第1章 导论21635课件.pptVIP

举出一个统计没有用途的领域名称 比举出一个统计作为其组成部分的 领域名称要困难得多。 Robert Johnson 第 1 章 导 论 统计应用质量管理中的6? 统计在许多领域都有应用，其中在企业产品质量管理中的应用就是一个重要的方面。在统计中，?表示一个总体的标准差，它说的是数据之间的差异程度。比如，在企业生产的产品中，同一种产品也没有两个是完全一样的，因为在生产过程中，由于各种因素的影响而使产品质量产生波动。在服务领域就更是如此。产品或服务的这种差异称为质量的波动性，也正是由于波动性的存在才需要进行质量管理 6?是质量管理中使用的一个术语，它的含义是指偏离正态分布的中心6个标准差。就产品生产或服务而言，它表示在生产或服务过程中缺陷率不超过百万分之3.4，通俗地说，如果生产100万个产品或进行100万次服务，产品的不合格率或服务达不到要求的比率平均来说不超过3.4个或3.4次。这样的不合格率非常低以致于可以忽略不计 统计应用质量管理中的6? 6?质量管理已成为最新的质量管理理念，近年来，它已成为一些著名国际大企业的质量管理方法，并在这样的管理理念下使企业受益匪浅。例如，实行了6?质量标准，使摩托罗拉公司在3年中节省的资金超过9.4亿美元。实行6?管理的大公司还有美国通用电器公司(简称GE)、宝利来(Polaroid)和德州仪器(Texas Inst