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电 子 商 务 概 论 朱阁 北京信息科技大学 信息管理学院 电子商务系 为什么要实施电子商务？ 案例分析 什么是电子商务？ 电子商务的历史 电子商务的影响 电子商务的影响 实施电子商务对社会生活的影响？ 网民规模和结构特征、互联网业务、互联网对社会生活的影响 实施电子商务对经济引起什么变化？ 经济学规律、企业组织与管理、营销策略、生产作业管理、物流与供应链、支付、企业营利模式等 实施电子商务会产生什么问题？ 企业信息化建设、互联网基础设施、网络安全、法律法规、版权问题、隐私问题等 网民规模与结构特征 网民规模 网民的结构特征 网民的结构特征 网民的结构特征 网民的网络应用概述 电子商务的影响-网络经济 VS 传统经济 基本要素： 知识（技术、信息）和网络 VS 劳动力、自然资源和资金 资本形式：人力资本 VS 物质资本、货币资本 要素提供者：掌握先进技术和信息的“知本家” VS 拥有自然资源和资金的“资本家” 劳动方式： 脑力劳动为主 VS 技术（手工）操作为主 扩大再生产形式：内涵式(质)扩大再生产 VS 外延式(量)扩大再生产 发展原动力：技术创新 VS 资本积累 投资对象：创新产品 VS 物质产品 电子商务的影响-网络经济 VS 传统经济 增长方式：边际收益递增 VS 边际收益递减 竞争方式：创新能力竞争，锁定市场 VS 资本实力竞争，垄断市场 经营理念： 追求创新效益，依靠技术创新、体制创新和机制创新；追求创新的速度和经营灵活性；努力提高产品技术含量和领先程度。 VS 追求规模效益，依靠扩大生产规模；追求资源优化配置和有效利用；努力实现资源供给、产品生产和产品销售的稳定增长。 电子商务的影响-对宏观经济理论的挑战 菲利普斯曲线：失业率与通货膨胀率之间的负相关曲线。但在电子商务的快速发展过程中(1996－2000)，美国经济出现了高经济增长率、低通货膨胀率、低失业率三者之间前所未有的高度兼容。 电子商务的影响-对宏观经济理论的挑战 规模经济理论、垄断理论等的重要性也显著下降。例如除规模经济外，由于互联网的普遍存在性和全球可达性，诸如范围经济(通过产品品种或种类的增加来降低单位成本)、差异经济(通过产品或服务差异性的增加来降低成本和增加利润)、成长经济(通过拓展企业内外部的成长空间来获取利润)、时效经济(通过抢先利用机遇扩大市场份额来赢得竞争优势)、利基经济(主流市场的补充，针对特殊需要的客户群体)等各种经济形式变得越来越重要。 电子商务的影响-对微观经济理论的挑战 产品成本曲线 电子商务的影响-对微观经济理论的挑战 生产函数曲线 电子商务的影响-对企业管理的影响 知识+共享+协同 知识成为企业最重要的生产资料！(全球化、竞争越来越透明)－员工知识、客户知识、伙伴知识－“以人为本”、“以客户为中心”、“合作竞争” 将知识电子化、网络化积累下来，成为企业的一项重要资产——知识管理（KM）。 电子商务的影响-企业经营战略的变化 基本假设：企业是独立、自治的封闭系统 VS 供应链内的企业是相互依赖、共生的开放系统 竞争行为：对抗竞争 VS 合作竞争 竞争主体：企业之间 VS 供应链之间 战略目标：企业自身利益 VS 自身利益和供应链利益 竞争优势：来源企业核心能力或产业结构 VS 企业核心能力和供应链管理能力 战略管理的重点：核心能力管理或市场结构的分析与定位 VS 企业核心能力和供应链关系的管理 战略的性质：静态、单向 VS 动态、互动 电子商务的影响-企业管理特点的变化 管理目标：扩大规模，增加产量，追求高额利润(外延式) VS 加强技术创新，提高产品质量，提供满意服务，追求超额利润(内涵式) 管理思想：强调集中、统一管理，保证员工连续、稳定、勤奋工作，客观上扼杀了个人的创造性 VS 强调自由经营、民主管理，鼓励员工超越自我，不断创新，发挥知识和智力的作用 管理内容：制定经济活动的统一标准和制度，保证指挥畅通，管理有效　 VS 　加强技术的研究、开发、创新和信息的收集、提炼、分析、综合，并形成独特的管理优势 管理组织：以等级为基础，以监控为特征的“金字塔型”严密结构，缺乏灵活性　 VS　减少管理层次，压缩职能机构和人员，建立一种紧凑的、富有弹性的、能够快速应变的团队组织 电子商务的影响-企业管理特点的变化 管理策略：以分工为基础，以资本为纽带，强调组织性、纪律性，以规章制度求效率的刚性策略　 VS 　以信息为基础，以创新为纽带，强调关联和互动性，在市场驱动中