第7讲：20111月专业能力真题解析.docxVIP

2011年11月二级企业人力资源管理师真题 “卷册二：专业能力” 考后点评 分为两部分：原题解析部分和规律分析总结 【原题解析部分】 一、简答题（本题共3题，第1小题12分，第二小题14分，第三小题16分，共42分） 简述撰写培训评估报告的步骤。（12分）（07年11月份简答10分） 答：撰写培训评估报告的步骤大致如下：（教材P201） （1）导言 首先，说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况。 其次，撰写者要介绍评估目的和评估性质。 再次，撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。 （2）概述评估实施的过程 评估实施过程是评估报告的方法论部分。 （3）阐明评估结果 结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。 （4）解释、评论评估结果和提供参考意见 这部分涉及的范围可以较宽泛。 （5）附录 附录的内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。 （6）报告提要 提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。 简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。（14分） 答：具体情况详见如下表：（教材P257，历年选择题多题） 常见问题 问题举例 解决和纠正方法 工作项目过多 列出15-20项的工作产出 删除与工作目标不符合的产出项目；比较产出结果对组织的贡献率；合并同类项，将增值贡献率