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案 例 三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量， 一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗 汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原 因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。 回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。最上面的老鼠 说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖 动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我抖了一下，但 我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三只老 鼠说：“对，对，我因为好象听见门外有猫的叫声，所以抖了一下 。“哦，原来如此呀！”三只老鼠恍然大悟，原来，它们都没有责 任。 各部门分析的都很透彻，理解的也很深刻。下面就针对 对各部门在案例分析中普遍谈到的观点和比较独到的见解做 一介绍： 一、普遍观点 二、独到见解 1、勇于承担责任，职责划分清楚，不推诿 作为团队中的个体，应该懂得每个人应该承担的责任， 并且要勇于承担责任，责任对个体而言从某些方面也体现出 他的价值。与此同时，个体责任越大需要具备的能力就越强 。团队个体还要明确各自的责任是什么，只有搞清楚应该承 担的责任才能找到努力的方向，才不至于在工作中没有目标 。责任划分清楚了，就要勇于承担责任，不能因为害怕遭到 批评或责备而推诿，只有这样，才能不断的从失败中汲取教 训，才能不断取得进步，从而承担更重要的责任，在实现团 队目标的同时实现自身价值。 2、团队意识，目标一致，和谐氛围 三只老鼠的目标很一致，但是这个目标不是团队意志的 体现，而仅仅是为了满足个人的需求才聚合到一起，这样的 团队是散漫的，是经不起考验的，真正优秀的团队是需要很 强的凝聚力的，目标的实现是真正体现在团队的利益前提下 的，只有建立在这个基础上的团队目标才是代表团队意志的 。一个人的力量毕竟有限，要想实现更高远的目标就必须借 助更多人的力量，只有这样才能实现个体所不能实现的目标 。团队要想实现目标就要团结，要有一个良好的氛围，组织 内部不能出现不必要的纷争和私人恩怨，否则会影响团队的 凝聚力，甚至会毁掉一个团队，和谐的氛围很关键，不能对 个体求全责备。 3、分工与协作 三只老鼠其实已经有了简单的分工，但这种分工还很粗 糙，经不起考验，对于实现偷油目标来说还不够。一个组织 运作效率的高低关键要看分工、协作，对实现目标所需要的 分工与协作要素要仔细的分析，这样才能为实现组织目标提 供必要的支撑。 4、分析、策划、部署与思考、反思、总结 三只老鼠确立了目标，有了简单分工，但是对于能不能 实现目标考虑的还不够。没有仔细分析影响目标实现的内外 部要素有哪些。策划不细致，更谈不上周密的部署，失败是 必然，不失败是偶然。都说“失败是成功之母”，是不是失败 的越多成功的希望就越大呢？其实不然。失败了要善于反思 、总结，只有不断的从失败中总结经验教训才能一步步走向 成功。经验是很关键的，经验可以让我们少走很多弯路，可 以让我们有更多的分析问题的基础。这就是我们经常说的事 前有策划，事中有检查，事后有总结。这是进步的途径，是 取得成功的关键所在。 5、应急预案与措施 三只老鼠失败了，因素很多，猫的叫声轻易摧毁了脆弱 而又松散的三只老鼠的组织和目标。猫叫作为一次突发事 件，三只老鼠应该提前考虑到。在实现组织目标的过程中难 免会遇到各种突发事件，对于每个突发事件我们最好能够提 前预判，并作好相应的应对准备。一个优秀的组织往往能够 预想到的更多可能的突发事件，并事先制定应急预案和措 施，而不是在事情发生后才考虑怎么办。 1、留得青山在，不怕没柴烧（市场品牌部） 三只老鼠急于逃命了，用一句非常传统的话讲，叫做 “留得青山在，不怕没柴烧”，这种观点有些保守，但不失机 警，虽然丧失了一次机会，但却保存了实力，有时候的确不 能孤注一掷，把老本儿都搭进去。不过从三只老鼠失败的原 因看，成功的逃脱并不值得炫耀，重要的还是考虑一下失败 的原因和应该汲取的教训。 2、考核、激励、公平分配（审计监察部、法律事务室） 三只老鼠失败了，在总结经验的时候每只老鼠都有推脱 的借口，这是可悲的一点，既然已经失败了就应改好好的总 结经验教训，而不是考虑如何把自己从责任中剔除出来。之 所以三只老鼠都逃脱了责任原因之一就是没有考核，如果它 们建立健全了目标指标考核体系，以目标为导向，加强过程 监督，对于实现目标是很有好处的，目标没有实现就没有什 么借口好讲，就必须考虑该如何改进实现目标的方式方法。 当