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目录 一、三星公司简介。 二、三星营销策略。 三、分析三星手机在进行网络营销时采用的营销方式及效果。 四、三星在营销过程中存在的问题和建议。 三星简介 三星产品 产品策略 三星手机的外观设计、视觉上十分强调个性，始终与时尚紧密结合在一起。薄和精致是三星手机取悦消费者的杀手锏。 价格策略 三星电子在制定详细的价格策略的时候，不是以产品成本为定价依据，而是以市场为导向，根据市场提供的信息，估算出目标消费者愿意花多少钱来购买这款产品觉得是物有所值的，来确定其销售价格。 促销策略 顾客策略 通过了解顾客的心情状态，确定顾客的心理倾向，特别是通过观察，掌握了顾客的反应，作出适当的回答是每个销售行业必修的一门心理课。而三星主要针对顾客的心理状态三点： 逆反心理 从众心理 表现心理 沟通策略 第一：集成吊顶品牌策略设计要尽量深入了解消费者心理变化，找到能让他们动心的地方，即认知他们生活和自我观念。如耐克“Justdoit”的品牌活动为美国人带来了坚持体育运动，及时锻炼身体的动力。消费者受到的这些积极的信息，与耐克品牌紧密相关。更深层次意义上讲，是品牌理念帮助品牌与消费者产生共鸣，从竞争中脱颖而出，进而才能建立起一系列协调一致的品牌创建策略。 第二：集成吊顶品牌创建策略中要鼓励消费者积极介入，这样集成吊顶品牌关系才会加深。研究说明消费者与比其他相关信息相比，更看中他们与集成吊顶品牌的互动。如体验营销就是运用这一方式让消费者接近、参与来加强与集成吊顶品牌的联系。 第三：集成吊顶品牌创建策略需要针对消费者进行细分市场，以求消费者达到共鸣，如果市场细分策略混乱不清的，则集成吊顶品牌从一开始就会产生偏离，失去诉求点。发展与消费者的深度关系就要制定适合不同市场细分的定位内容。 这三个特点的相对重要性要根据竞争环境而定。如对一个在市场上初露头角的集成吊顶品牌来说，加强集成吊顶品牌印象是一个重要策略。对成熟集成吊顶品牌无助记忆则能反映集成吊顶品牌与消费者的关系。因为集成吊顶品牌认知度位置影响冲动性购买。 成本策略 三星在手机行业，不仅自己制造手机，而且还会设计制造手机芯片、内存、闪存、屏幕甚至手机外壳。尤其是CPU、屏幕和闪存这样的核心技术都有自己的设计生产技术。——三星的竞争力不仅是自己会设计，如处理器，而且与高通等产能问题无力自行全面生产要请台积电代工的生产方式不同，三星自主生产，他有自己的工厂三星雄厚的财力决定了，他有足够的资金收购关键技术，例如业内最先进的屏幕技术AMOLED与SLCD。 于是乎，三星即便在手机整机销售中不赚钱，也依然可以在配件生产中，在其他厂商获益时同时获益。 这令三星不仅是其他手机制造商的竞争者，同时也是他们的上游供应商。存在这种合作与竞争的微妙关系，当我手握关键技术时，命脉就把握在我手里。好似苹果即便有资金实力购买，我也未必有心思把东西给你做出来。HTC在屏幕的使用上就更是需要看三星的脸色了。 便利策略 三星商城的供货渠道和产品来源全部为三星原厂经过严格质量检验的合格产品。提供全国配送服务，高质量的配送系统可以最大限度的保证产品质量。多样化的付款方式，更满足您不同的消费习惯和需求。全部产品均享受三星电子规定的各产品相应得的质量保证和售后服务。当然，您如果在三星商城购物，还可以获得三星商城为您特别提供的促销优惠、会员奖励、幸运抽奖等其他增值服务。三星商城完善的购买、支付、配送、客户服务体系，让购物更轻松、更便利！ 营销策略 营销效果 如果在国内显示器卖场随便咨询一个促销员：什么显示器卖得最好，质量最有保证，做工最精致？那么，十有八九你会得到一个相同的答案：三星！没错，继09年初顺利实现国内市场十连冠的佳绩之后，三星显示器在2010年伊始又一次让整个行业为止叹服：2009年度销量目标500万台完美达成！十一冠王毫无争议！ 一.优势a. 三星作为全球及中国市场第二大手机厂商，品牌知名度、品牌忠诚度高，用户口碑良好。b. 设计十分东方化，同时也具有东方的气质，质量稳定。c. 技术雄厚，在半导体领域拥有绝对的技术优势d. 广告方面投入高，属于高端形象品牌二．劣势a. 因注重产品时尚性，价格相对较高，产品性价低。b. 手机操作系统依靠外来的Android，存在不稳定因素 三.机会 a.进入数字时代，3G时代，通信技术的发展，使中国智能手机市场变得异常广阔。 b.随着中国消费者生活水平的提高，换机用户比例扩大，同时越来越注重生活品质，趋向于理想消费，三星智能手机优异的性能能为其带来新的机会。 c.青年市场的崛起，大学生和白领市场成为新的高端手机争夺点。 d.运营商定制手机比例不断扩大。 四.威胁 a.凭借Android，摩托罗拉快速增长的用户关注度及市场份额给三星带来最直接的威胁。