三軍總醫院 宗旨、願景、核心價值 -.ppt

三軍總醫院參加97年度新制醫院暨新制教學醫院評鑑心得分享報告 報告人:顏鴻欽 醫務企劃管理室主任 胸腔內科主治醫師 我們每個人每年都要健康檢查 什麼是醫療品質？ 專業醫療品療 ＋ 行政服務品質 醫院評鑑 美國: Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO)澳洲: the Australia Council on Healthcare Standards台灣: 衛生署委託醫策會執行 新制醫院評鑑之核心價值與基本思維 院外:參與各式官方、半官虧說明 會、心得分享報告,收集訊 息、作為技巧;邀請委員、專 家演講準備技巧、注意事項院內:自我體檢,我們有什麼?缺什 麼?有的,如何展現?缺的,如 何補正? 回歸醫院的任務本質以病人為中心、確保病人安全的優質醫療 +行政服務品質技術細節 準備評鑑的核心思維 Team work 溝通溝通再溝通 Top down Bottom up 評鑑基準籌備作業資料準備注意事項 請各單位熟讀評鑑基準，並進行關鍵字分析（拆文解字） 請各位主管以評鑑委員之立場及眼光思考如何才能看到真正優良的「服務品質」，指導各單位同仁