调研方案设计问卷方法.doc

调研方案设计 确定市场调查的资料收集方法后，就进入了调研方案设计阶段。常见的调研方案设计可以分为问卷设计和抽样设计两种。 1、问卷设计。问卷是一种最常用的调查工具，经常应用于市场调查等经济学、社会学领域。问卷中可向被调查者提出较多的问题，也可运用多种提问方式提出问题，因此备受人们的欢迎。但是，问卷的设计却不是一件容易的事，它要求问卷设计人员具备统计学、心理学、社会学、经济学、传播学和计算机等方面的知识和相应技术。问卷一般设计成表格形式，根据调查方式的不同和所询问的问题不同，表格形式也不同。 下面我们具体谈谈问卷设计的过程。 （1）问卷内容的确定。在确定了调研目标和一系列假设来指导调查的进行之后，调研人员就可以确定问卷应包括哪些内容。问卷内容的确定要通过集思广益和查阅现有资料来进行。主要做法是：①运用集思广益来确定问卷内容时，应根据问题和与问题有关的调查目标来进行，尽量使参与人员提出与调查有关并有益的建议。②在设计任何调查项目时，都应查阅现有资料，看看他人在这方面已做过什么研究。这一办法可以帮助调研人员确定调查问题和目标，也有助于问卷内容的确定。 （2）调查项目的设计。确定问卷所应包括的内容之后，调研人员就可以集中精力着手构思问卷各个细目，对内容进行评价。问卷项目的设置可以是疑问句或陈述句，诱导读者就所调查的问题进行回答。例如：项目形式可以包括：多项选择，评价分析，核对表，排序式，开放式和态度分级。一个调查项目极少同时使用所有这些形式，但有可能采取其中的一种或几种形式。 （3）问卷初稿的拟定。在确定了问卷内容并编写了问卷项目对内容进行评价之后，调研人员就可以着手拟定问卷初稿。在拟定初稿之前还应按逻辑对问卷的各个项目进行分类或分组。问卷初稿拟定的过程包括：①拟定回答说明。调研人员要写出项目的回答说明，促使被调查者既容易又准确地回答问卷。②拟定问卷格式。在处理问卷格式时，调研人员要注意页面的边距和行距、问卷的标题、大写字母的使用、对要点问题下划线以及问卷的整体篇幅等。③对初稿批评性检查。这一批评性检查应涉及到对问卷整体格式和版面编排的分析，以及项目陈述的具体细节。 （4）问卷的试验性测试。调研人员在问卷初稿完成之后，应对问卷进行试验性测试，以确定问卷在收集调查所需信息方面能够起多大的作用。 （5）问卷的定稿。在问卷定稿时，调研人员必须做到仔细、精确，并将对初稿的所有批评意见和试验性测试的结果考虑在内。 附：风险与保险意识调查问卷 1.你在日常生活中最担心的风险是（可多选）： 个人养老 子女教育经费 自身健康 意外事故 家庭成员健康 财产被盗失火 下岗失业 2.你认为购买保险可以： 以防万一 作为投资工具 作为储蓄手段 防老 3.过去5年有没有保险代理人向你介绍过保险？ 有 没有 如“有”： （1）有多少次： 1次 2次 3次 3次以上 （2）最近一次是什么时候：3个月内 半年内 1年内 1年以上 （3）是哪家（几家）保险公司 （4）印象最好的是哪家？ 原因是： 代理服务好 产品简介好 保险计划设计适合 公司形象好 4.你是否在过去5年中曾购买任何保险（不包括单位里的保险）？ 是 否 如“是”： （1）该保险是为下列哪几项购买？ 本人 配偶 子女 父母 财产 其他 （2）保险种类是： 人寿保险 养老保险 家庭财产保险 医疗保险 子女教育基金保险 人身意外伤害保险 （3）你向哪一家保险公司购买？ 中国人寿保险公司 太平洋保险公司 平安保险公司 友邦保险公司 其他（请注明） （4）每年保险费是多少人民币？ 50元以下 51～100元 101～300元 301～500元 501～800元 801～1000元 1000元以上 其他（请注明） （5）你怎样购买保险？ 代理人接触我，并向我介绍产品 通过朋友或亲戚 报纸或电视上的广告 银行 其他 （6）你认为好的代理人应该是（排列以最重要的排先）：（1～5） 诚实 不令我感到太大压力 乐于助人 对保险产品很了解 大学程度 （7）当你买保险时，会跟谁讨论 自己决定 丈夫或妻子 其他 （8）当有机会转业，你会当代理人吗？ 会 原因是： 保险也是专业 市场空间大 我认识的人多 保险是好产品 其他 不会 原因： 竞争大压力大 工作时间不稳定 其他 5.你是否会在未来5年内购买任何保险？ 肯定不买 较有可能不买 一般 较有可能购买 非常有可能购买 如果你购买保险： （1）该保险是为下列哪几项购买？ 本人 配偶 子女 父母 财产 其他 （2）以下保险种类，请选出最想买的几种（1～3） 人寿保险 养老保险 家庭财产保险 医疗保险 子女教育基金保险 人身意外伤害保险 有投资功能的产品 （3）你最想向哪一家保险公司购买？ 中国人寿保险公司 中国太平洋保险公司 中国平安保险公司 美国友邦保险公司 中宏人寿保险