如何当好护士长2015年1月.pptVIP

思考 护士长 的概念: 护士长应具备的素质 护理管理几点技巧 护士长几种关系的处理 护士长处理患者投诉的方法 不同类型护士采取不同的任用方法 护士长 的概念: 护士长是护士的领导者、组织者，是在领导活动中具有一定职位，担负一定职责的。领导者应具备一定的领导能力、方法及艺术，和普通护士是不一样。 护士长应具备的素质： 一、适应护士长角色 二、加强自身修养，扩大非权力影响力 三、是护理学科带头人 四、出色的管理艺术 五、护患的代言人 一、适应护士长的角色 　　　　　　　 加强自身修养的方法 加强自身修养的方法 护理管理几点技巧 作风民主，宽宏待人 公开和公正 创造严宽结合的环境 注重护士核心能力的培养 重视护理质量管理 不陷于琐碎事务 制定切实可行的护理工作计划 勤于管理及时完成各种记录 三、创造严宽结合的环境 工作上必须“严”字当头； 但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。 四、转变观念，注重护士核心能力的培养 护士的核心能力是从事护理工作必须具备的综合能力，是护士的专业知识能力、操作技能和个性特质的综合反映，也是护士必须具备的最主要的能力。 四、转变观念，注重护士核心能力的培养 我们怎样应对压力？ 1、爱岗敬业教育