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 Marketing Management 市 场 营 销 为什么学营销 为什么学营销? 怎么理解营销? 学习营销的背景 时代背景： It is the best of times; It is the worst of times——Charles Dickens 时势造英雄 识时务者为俊杰 环境背景：今日中国 蒸蒸日上、百业兴旺、人才辈出 经济是重心、营销是关键 德鲁克:企业的职能只有两个:创新+营销 最帅CEO---李彦宏 1968年11月生　　山西阳泉人， 19岁时以学校第一名的成绩考入北京大学信息管理专业 23岁远渡重洋赴美国布法罗纽约州立大学主攻计算机硕士学位， 31岁创建中国最大的搜索引擎公司——百度网络技术有限公司, 人生荣誉 1996年，他首先解决了如何将基于网页质量的排序与基于相关性排序完美结合的问题，并因此获得了美国专利； 1998年，根据在硅谷工作以及生活的经验，在大陆出版了《硅谷商战》一书； 1999年底，携风险投资回国与好友徐勇先生共同创建百度； 2001年被评选为“中国十大创业新锐”； 2002年、2003年荣获首届、第二届“IT十大风云人物”称号； 2004年4月，当选第二届“中国软件十大杰出青年”； 2005年8月23日，荣获第十二届“东盟青年奖”； 2005年12月28日，荣获“CCTV2005中国经济年度人物”； 2006年12月10日，当选美国《商业周刊》2006年全球“最佳商业领袖”。 跌倒过的巨人 营销从一个老板卖鞋的经典故事说起 一个路人皆知的外国鞋业公司 ——老板卖鞋的经典故事 财务人员：（意见）人穷，买不起，所以没有市场！ 推销人员：（意见）因为没人穿鞋，所以大有市场！ 营销人员：（意见）市场分析－产品分析－客户分析－价格分析－渠道分析－促销分析－机会风险分析－优势劣势分析－产品投资报告－市场开拓报告。 这门课程对你的好处 一门课程 一类技巧 一种思维方式 一种人生经历 一种成功之道 一种生存智慧 一、教学目的 二、教学方式 三、参考资料 《营销管理》 菲利浦·科特勒 上海人民出版社 2003年 《市场营销管理》 (亚洲版)(美)菲利普·科特勒 洪瑞云、梁绍明、陈振忠译 中国人民大学出版社 1999 《世界上最伟大的推销员》 (美)奥格，曼狄诺著 海天出版社 《竞争战略》 《竞争优势》 迈克尔·波特著 华夏出版社 《服务管理与营销》 格鲁诺斯 电子工业出版社 2002年 《销售与市场》杂志 邮发代号36—96 《中国经营报》 《21世纪经济报道》 四、教学内容 专 题 市场营销概论（9个学时） 市场营销分析（6个学时） 市场营销战略（6个学时） 产品策略（9个学时） 定价策略（6个学时） 渠道策略（3个学时） 促销策略（6个学时） 六、成绩考核 书评报告（5%） 随堂测验（10%） 小组作业并堂上演示（5%） 课堂参与及出勤（10%） 期末考试（70%，闭卷） 奖励分  七、导入 --市场与市场营销 市场及其相关概念 市场营销及相关概念 1、市场及其相关概念 行业与市场的关系 2、市场营销及其相关概念 理解 市场营销的最终目标是“满足需求和欲望” “交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程 交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平 营销的范围包罗万象 市场营销的相关概念 市场营销者、需要、欲望、需求 营销者：被称为从预期顾客的群体处主动寻求响应的人. 需要（wants）：基本的人类要求，衣、食、住、行、娱乐、教育、信仰 欲望(needs):当需要指向特定的物而得到满足时便变成了欲望 需求(demands)：具有支付能力的需要。 产品和服务 价值(value)和满意（satisfaction） 顾客满意 交换(exchange)与交易(transactions) 关系和网络 营销组合4Ps 八、思考题 1、请列举出生活中的实例，营销是创造需求还是满足需求？ 2、访问我国工商企业的网址，看看他们的经营理念。 商品（Goods） 服务（Service） 体验（Experiences） 事件（Events） 个人（Persons） 地点（Places） 财产权（Properties） 组织（Organizations） 信息（Information） 观念（Ideas） 需要 需要 欲望 欲望 需求 交换 交换 关系 关系 市场营销者 产品 产品 效用 效用