12933770154375000第五章导游工作程序.pptVIP

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  • 2016-10-18 发布于贵州
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第五章 导游工作程序 第一节 地方导游工作程序 第二节 全程导游工作程序 第三节 海外领队导游工作程序 第四节 景区(点)导游工作要领 第一节 地方导游工作程序 一、 旅游团队导游服务集体 二、 地方导游工作程序 一、旅游团队导游服务集体 (一)旅游团队:指通过旅行社或旅游服务中介机构,采取支付综合包价或部分包价的方式,有组织地按预定行程计划进行旅游活动的旅游者群体。 (二)旅游团队导游服务集体: 全陪、地陪和领队 全陪、地陪和领队 1、三者工作对象相同 2、三者工作任务相同 3、三者努力目标相同 二、地方导游工作程序 (一)地陪:取得导游人员资格证,受当地接待社委派或聘用,代表当地接待社执行组团社接待计划,为旅游团(者)提供当地的旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。 (二)服务规程 (二)服务规程 1、三个总要求 2、八个程序 1、三个总要求 ⑴按时做好旅游团在本地的迎送工作; ⑵严格按计划,做好旅游团参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动安排;

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