组长的角色与职能解析.ppt

组长的角色与职能 课程目标 了解组长角色的重要性 主管人员的涵义 何谓主管人员 所谓主管人员就是通称“管理人员”,以全 员经营的观点,管理人员就是下有部属, 上有上司的人员,因此范围可包括基层的 班组长、作业长、领班以至于总经理。 换言之，主管人员就是“承上启下”、“带动工 作”的关键人物 管理者的角色 . 角色转换 有效管理者的角色 连接经营目标与经营结果的一座桥梁 连接员工和高层管理的一座桥梁 员工发展的指导者 持续不断改进的倡导者 管理者应具备的知识、技巧 . 主管的任务 主要满足的对象 组长的工作 猴子也需要快乐 激励的五个挑战 激励A的方法不见得能激励B 相同的一个人也要改变不同的激励方式 有限的资源 部属感到不平，即抵消了激励的作用。 重承诺 授权的障碍 授权的障碍:上司的假设 他们不胜任这个工作 他们不喜欢额外的工作 他们已满足当前的工作 他们的薪水已足够去做现在的工作 等他们当了经理以后才可干这样的工作 授权的障碍:本能的恐惧 如果他们做错了,我将受到责备 如果他们做得比我好,我将不值钱了 我可能失去潜在的地位 授权的障碍:个人的观点 我可以干得更好 我自己干得更快 我喜欢忙碌 我应该比他们干的时间更长而且更卖力 有效的授权流程:瀑布效应 有效的授权流程:瀑布效应 确信你全面了解任务，预期的结果，给个人、群体或组