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模块一 绪论 项目2 管理者的角色和技能 一、必要知识 1、管理者的角色 （1）角色认知——管理层次对应正确的管理哲学（厉以宁） 高层管理者 道家（无为而治） 中层管理者 儒家（人之初，性本善） 基层管理者 法家（人性本恶） （2）管理者角色理论 （3）角色转变 2、管理者的技能 （1）管理者的功能 （2）管理者的技能 （1）技术技能 掌握和应用解决自己分管范围内出现的问题的技术和方法。 （2）人际关系方面的技能 与其他人一起有效开展工作的能力；能有效处理和协调上下左右的关系。 （3）概念技能 包含一系列能力：创新能力；抽象思维能力；全局意识、系统思想；综合分析问题解决问题的能力。 各层次管理所需要的管理技能比例 3、管理者的心态 （1）强烈的达成目标的使命感 你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？ 要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。 1、我希望与我的上级建立积极的关系。 2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。 3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。 4、我希望以主动和果断的方式行事。 5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。 6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地。 7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。 弱 1 2 3