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激励理论 群体动力与 ---------内容学习与案例分析 激励理论 卢因——群体动力论 赫兹伯格——双因素理论 弗隆——期望理论 亚当斯——公平理论 斯金纳——强化理论 麦克利兰——需要理论 斯金纳——强化理论 诞生与发展 类型划分 激励效果 应用原则 与期望理论的区别与联系 启示与案例分析 斯金纳——强化理论诞生与发展 理论的提出：斯金纳、赫西、布兰查德 等人 发展： 最初用于训练动物，被 应用于马戏团或军队军犬的训练。 后来用于人的学习上，发明了程序教学法和教学机。 现在被用于广泛于激励和人的行为改造上。 斯金纳——强化理论类型划分 根据强化的性质和目的划分 正强化 负强化 自然消退 正强化，又称积极强化。当人们采取某种行为时，能从他人那里得到某种令其感到愉快的结果，这种结果反过来又成为推进人们趋向或重复此种行为的力量。 例如，企业用某种具有吸引力的结果(如奖金、休假、晋级、认可、表扬等)，以表示对职工努力进行安全生产的行为的肯定，从而增强职工进一步遵守安全规程进行安全生产的行为。 斯金纳——强化理论类型划分——正强化 负强化，又称消极强化。它是指通过某种不符合要求的行为所引起的不愉快的后果，对该行为予以否定。若职工能按所要求的方式行动，就可减少或消除令人不愉快的处境，从而也增大了职工符合要求的行为重复出现的可能性。 例如，企业安全管理人员告知工人不遵守安全规程，就要受到批评，甚至得不到安全奖励，于是工人为了避免此种不期望的结果，而认真按操作规程进行安全作业。 斯金纳——强化理论类型划分——负强化 根据强化的方式划分 连续强化 固定比例强化 间隙强化 变动比例强化 斯金纳——强化理论类型划分 经过强化的行为趋向于重复发生 要依照强化对象的不同采用不同的强化措施 小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述 及时反馈 斯金纳——强化理论应用原则 经过强化的行为趋向于重复发生。 所谓强化因素就是会使某种行为在将来重复发生的可能性增加的任何一种“后果”。 例如，当某种行为的后果是受人称赞时，就增加了这种行为重复发生的可能性。 斯金纳——强化理论应用原则（1） 要依照强化对象的不同采用不同的强化措施。 人们的年龄、性别、职业、学历、经历不同，需要就不同，强化方式也应不一样。如有的人更重视物质奖励，有的人更重视精神奖励，就应区分情况，采用不同的强化措施。 斯金纳——强化理论应用原则（2） 案例分析 小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述。 对于人的激励，首先要设立一个明确的、鼓舞人心而又切实可行的目标，同时，还要将目标进行分解，完成每个小目标都及时给予强化，这样不仅有利于目标的实现，而且通过不断的激励可以增强信心。 斯金纳——强化理论应用原则（3） 及时反馈。 所谓及时反馈就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者。要取得最好的激励效果，就应该在行为发生以后尽快采取适当的强化方法。 斯金纳——强化理论应用原则（4） 通用公司曾经存在的问题 ◎ 有些工人对劳动环境提出了种种意见但迟迟得不到改善，对繁重的、机 械的重复劳动感到厌倦和不满。 ◎ 许多工人对公司的目标和计划不了解，企业和员工之间缺乏共同的目标， 工人无法知道公司想干什么，为何要这样干 ，因此没有形成凝聚力。 斯金纳——强化理论应用原则（4）案例分析 通用公司曾经存在的问题 ◎ 第一线的管理人员认为，他们也不十分了解整个管理部门的目标和计划， 因此没有把这些目标和计划同他们每天对工人的管理工作结合起来。 ◎ 工人的工作无保障，他们认为管理部门不事先通知或进行协商就增加或取消加班时间，随意通知他们停工。 斯金纳——强化理论应用原则（4）案例分析 如何解决？？？ ◎每天用 5 分钟在工厂广播与汽车工业、公司和工厂有关的新闻。这些新闻主 要涉及销售、库存和生产计划的状况，使工人对公司的情况有大体了解。 ◎工厂经理还告诉大家该厂存在的问题，征求工人 对解决这些问题的意见。交往计划实行一段时间后看到了效果，恢复了正常