^网络营销基础知识(第一章).pptx

网络营销主讲：韩煦任务4：设计网络营销组织教学目标：小王通过对第一个学习任务的学习，认为网络营销工作很简单，无非就是通过互联网络来进行产品销售。于是他就去找李老师，谈了一下自己的看法。李老师听后没有说太多，只是布置给他一个任务：李老师通过十几年积累，已经具有一定数量的二手图书资料和一些出版社的人脉关系，在学院周边租了一个门面经营书籍，生意还算可以，但李老师希望将生意做大一些，准备在淘宝网上开设一个网上商店来进行销售，现在需要组建一个网络营销队伍，希望小王来帮他完成这个任务。小王听了一愣，感觉这个问题很棘手，该怎么办呢？4.1任务导入随着社会分工的日益深化以及完成任务过程的复杂性，越来越需要进行团队式工作，当然，从事网络营销工作也离不开团队。如果小王要完成李老师布置的任务，组建一支让李老师满意的网络营销团队，就需要弄明白如下几个问题：拟定网络营销管理的内容与流程确定网络营销管理的职能与人员通过建立一种组织来支撑这些职能4.1任务分析4.1.1拟定网络营销管理的内容与流程不断夯实网络营销基本知识掌握常用的网络营销工具网络营销管理的内容 熟练地分析网络营销市场正确制定网络营销组合 管理网络营销 创建并推广营销导向型网站策划网络营销活动4.1.2 案例：三种类型的营销网站01服务导向型网站—联邦快递的网站 //cn 02品牌导向型网站——白沙集团的网站 //03销售导向型网站——戴尔的网站/联邦物流主页：/cn白沙集团的网站：/戴尔的网站：4.1.3网络营销管理流程前台管理第三方后台管理会员注册安全认证CA认证中心客户管理购物区网站维护下订单订单受理收银台－选择付款方式网上支付网关接口银行账款查询库存管理送货方式商品发送物流配送中心售后服务交易完成4.2.1网络营销管理的职能网站建设与推广010602收集与发布信息开展网络促销0503提供客户服务网络调查04网络渠道管理4.2.2网络营销逻辑结构图认识网络营销网络营销职前准备认识网络营销组织网络营销岗位及工作过程网络营销专员岗位实务网络调研专员岗位实务网络促销专员岗位实务 熟悉网络营销工具基于第三方网络平台的创业 寻找网络营销信息的对象识别并定位网络市场熟练使用常用网络营销工具 认识网络促销网络创业准备实施网络产品服务策略识别网络消费者购买行为熟练使用其他网络营销工具实施网站推广网络广告策略经营网店 实施网络市场调研构建网络营销工具使用平台实施网络价格分销策略 网络营销逻辑结构图4.2.3网络营销的岗位设置 营销总裁（总监）高层管理者部长中层管理者分公司经理基层管理者网络调研主管、网站推广主管作业人员网络调研专员、网站推广专员、网络营销专员 网络营销管理职业岗位金字塔 4.3网络营销的组织结构的演变01单纯的网络技术部门02兼有营销职能的网络技术部门03独立的网络营销部门 4.3.1网络营销组织结构的初期-单纯的网络技术部门-兼有营销职能的网络技术部门4.3.2独立的网络营销部门传统营销部门从营销人员的能力、数量、营销经费、营销成本等方面进行监测网络营销部门从网站建设与推广、为网络营销工具与方法、网络消费者心理行为等方面进行分析两个部门进行公司定位，制定整合营销策略等内容4.3.3 现代网络化营销公司“随着Web2．0等互联网技术的发展，社会化网络媒体呈现多样化，在传统网络营销原则基础上形成的一种新的网络营销模式，使得网络营销活动扩展到整个业务流程中各个机构及其相关人员，甚至企业的每一个员工，使得所有的企业人员都认识到企业一切部门的工作都是“为顾客服务”，“网络营销”不仅仅是一个部门的名称，而且是一个企业的经营哲学时，这个企业就可称为是一个“以顾客为中心”的现代网络化营销公司。”4.4 网络营销的组织形式41矩阵式职能式52事业部管理式产品式63网络管理式市场式4.4.1 网络营销的组织形式-职能式网络营销部门网络市场调查部网站推广部客户服务部网站设计部4.4.2 网络营销的组织形式-产品式网络营销总经理网络市场调查部客户服务部网站推广部产品项目部产品A产品B产品C4.4.3 网络营销的组织形式-市场式网络营销总经理网络市场调查部客户推广部网站服务部市场部A市场B市场C市场4.4.4 网络营销的组织形式-矩阵式管理咨询公司广告公司研发机构经理小组制造商 销售代理商 物流服务公司 4.4.5 网络营销的组织形式-网络管理式4.5 网络营销组织与其他职能部门的关系网络营销部门必须处理好与各个部门的相互关系，密切配合、共同协作来完成企业的总目标企业的主体部门必须以营销部门为核心开展工作非营销部门的工作首先应以顾客为中心的理念来规划本部门的资源；非营销部门也应该向营销部门学习，将本部门的工作以营销观念来规划，以营销的市场竞争观念来开展工作；非营销部门员工应该开展营销活动的实践构建营销体系实践：