(ppt)巡店总结.pptxVIP

巡店总结刘小洁;1.巡店过程中发现的问题 2.分析原因 3.解决方案 4.各店铺目前存在最主要问题;1.人员稳定性不够，老店员流失率过高（中高级员工过少） 2.新员工占比过高（6家店铺，共29人，实习加初级16人） 3.店长，副店对于店员的帮带不够，后备储备不足 4.新员工帮带不够（专业知识，销售技巧，服务意识，防盗意识，店务工作薄弱） 5.店长对于店铺的要求不高，主要体现在细节。例如仪容仪表，卫生，口号，仓库摆放等;1.人员稳定性不够，老店员流失率过高，原因很多，但主要来自于三方面：一方面在于老店员自身对自己没有清晰的职业生涯规划，目标不够明确，对工作的重视态度一般，一方面来自于老店员对于薪资待遇方面的问题感到不满，第三在于店铺内部气氛的融洽程度。 2.新员工占比过高导致店长，副店，代班工作压力加大，除了本身店务工作要落实外，新员工帮带培养，再加上自身要做销售，业绩上的压力等等都会造成心理负担过重，各项工作指标的完成度也会下降。 3.店长，副店对于人员的帮带不够，后备储备薄弱在于店长副店对于后备人选的选拔培养不到位，帮带计划没有落实。 4.新员工帮带不够的原因主要在于店长没有重视新员工的培养，导致新员工在熟悉店铺，产品，人员，品牌认可感等等耗费时间过多，成长进度受到影响。 5.店长对于店铺要求不高在于店长自身工作落实不到位。 ;1.对于店铺的老员工，应该给出明确的目标及要求，让她们自身不仅对自己的工作内容熟练，在帮带新员工以及店铺各项事宜都能起到一个清晰的标杆带头作用，而且积极引导她们往更高职位上发展学习并给予适当的提升机会。 2.新员工过多的情况下，宜多次开展实操演练，加强新员工专业基础知识的同时，提高她们的销售技巧以及主动的服务意识，并定期在店铺进行实操考核，针对出现问题给出解决方案，并给出目标及要求，后期在跟进。 3.店长，副店对于人员的帮带不够，后备储备不足的问题，应让店长了解后备储备的重要性，并要求店长有各自的帮带计划以及跟进计划，在征询店长意见后给出在一定时间段内各店铺的培养指标。 4.新???工帮带不够，应及时安排店内老员工进行单对单指导帮带，在巡店过程中，协助跟进新员工帮带进度，考核并及时给出指导，后期在跟进。 5.细节问题应在巡店过程中及时给到店长指示及要求，并在店长会和店务会上针对各项问题提出统一的解决方案并强化执行力，设置处罚措施。 ;百盛PU：店员对销售持续性的紧张度不够 南百PU：店铺细节工作不到位 水晶PU：新员工帮带 奥特莱斯PU：新员工帮带 新梦PU：店务工作，后备人员培养 西南商都PU：新员工帮带;以上纯属个人意见，仅供参考，有不对的地方还请指导，谢谢。