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- 2016-10-19 发布于北京
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整合营销传播中消费者信息分享探究.doc
整合营销传播中消费者信息分享探究
【摘 要】整合营销传播从战略和执行、评估的层面将不同的品牌接触点整合起来。但是之前的研究一般侧重于企业与消费者沟通所产生的品牌互动,而比较少关注消费者之间的互动所产生的品牌接触。本文对是什么影响消费者信息的分享展开分析,试图将口碑营销纳入到整合营销传播的计划、执行与评估中。
【关键词】整合营销 品牌接触 口碑营销
一、文献综述
1、整合营销传播与品牌接触
有关整合营销传播的研究开始于20世纪80年代的美国,但一般认为这一概念是由舒尔茨教授在1993年提出的。我国对整合营销传播的关注开始于90年代末,最早的研究是1997年胡吟《IMC——世界营销策略的新趋势》,发表于《商业研究》。之后有学者对IMC的相关概念和特点也做过阐释。马旭军, 白宝平认为,整合营销传播有三个必要的前提或基础:以消费者为中心,企业内部必须整合,以客户的方式和需求来服务客户。①常志有认为整合营销传播具有如下特点:以顾客价值为导向,统一的传播风格,循环沟通。②
整合营销传播是建立在企业与顾客等利害关系者之间互动沟通基础上的现代营销理论, 它比以往任何营销理论更强调对顾客需求和消费体验的关注。这种顾客参与式体验性传播活动正是IMC的核心策略, 凡是能够将品牌、产品和企业文化价值等相关信息传递给顾客或潜在顾客, 并能增强顾客消费体验和信息了解的一切传播
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