实践模块三：工作分析.ppt

* 萧山科技学院经济管理系 * 工作丰富化的步骤 若一位管理者希望通过增加工作的多样性、完整性、重要性、自主性、反馈性以丰富工作的内容，可采取以下5个步骤： 　　1）确定自然的工作单元。这意味着尽可能让集体工作构成一个完整和有意义的整体。工作单元可以根据地理位置产品或生产线、业务或顾客来划分。 　　2）合并任务。即尽可能把独立的和不同的工作合成一个整体。 　　 * 萧山科技学院经济管理系 * 3）建立和顾客之间的联系。这意味着使生产者和她或他的产品的使用者（其他生产部门、顾客、销售团体等）相联系。这样可以让生产者知道产品被判断的标准。 　　4）直接分派任务。即尽可能地给生产者计划、参与、控制自己工作的权力。这样，不需要经过其他部门专门培训，生产者的控制能力就会获得提高。这种控制能力也意味着给生产者计划工作、控制存货、预算资金和质量控制的权责。 　　5）公开信息反馈渠道。这意味着尽可能经生产者更多的有关生产结果的信息，如成本、产量、质量、组织结构、消费者的抱怨等。 * 萧山科技学院经济管理系 * 工作扩大化 1 、含义：工作扩大化是指在水平层面上扩大的工作范围，从而给员工增加了工作种类和工作强度。工作扩大化使员工有更多的工作可做。 　　通常这种新工作同员工原先所做的工作非常相似。这种工作设计导致高效率，是因为不必要把产品从一个人手中传给另一个人而节约时间。此外，由于完