客户的消费心理把握.ppt

客户的消费 心理把握 企业不仅要将注意力放在产品上，更重要的还在于运用自己的创造力，去改变现有陈旧的观念， 以配合消费者的欲望和需要 企业营销的主动权来源于对消费者的购买欲望、购买规律的深刻了解。然而我们在制定营销策略之前，还必须研究存在于消费者购买欲望与购买规律背后最原始的诱因，这个原始诱因就是消费者的心理！ 客户的消费心理 销售行业有句话叫“优秀的导购必定是一个优秀的心理学家”，在实际门店销售中，导购人员从接待顾客到完成交易的过程，每时每刻都在和顾客进行心理博弈，要提升销售业绩，那就需要导购人员在整个过程进行察言、观色、攻心，为了顺利达成销售，导购人员必须掌握各类顾客的心理，运用有效制胜的战术进行“交战”，俗话说的好，“知己知彼，百战百胜”，导购只有读懂顾客的内心、了解顾客的核心需求，才能立于不败之地!内衣门店顾客常见的消费心理有哪些?如何一一应对? 求廉心理 处理价格异议 ◆迟缓价格的讨论 ◆让客户感觉到付款之后就可以带来一种好处 ◆用合理的理由来辨别价格 ◆隔难政策 ◆“三明治”法 处理价格抗争 ◆要用价格比较昂贵的产品来做比较 ◆把产品的使用年限延长 ◆把价格预算成最低的通用衡量指标 求实心理 真 实 方便心理 这种消费心理的特征是把方便与否作为选择消费品的第一标准，以求