研发人员工作动与工作满足对创造力之影响.docVIP

研發人員工作動機與工作滿足對創造力之影響 -以P公司為例 ? 李安麗 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 房美玉 國立中央大學人力資源管理研究所助理教授 ? 壹、??????????? 研究動機 ? 近年來台灣的產業已由過去的勞力密集轉向技術密集，為了加速產業升級，與增加產品的附加價值，發展高科技產業成為我國繼續維持競爭優勢的重要依據。高科技產業由於產品生命週期較短、面對外在環境高度的不定確性，企業為了維持產品在市場上的地位，本身必須要不斷創新與研發的能力，而這些源源不斷的技術創新成果將有賴於研發人員的工作投入，所以在高科技產業中，研發人員之競爭能力成為企業未來是否能夠成長的主要前提（Abbey Dickson，1983）。 在電子資訊業中以研發人員的流動率為最高，因此常出現人才供需失衡的現象，所以企業制定了一些獎勵措施激勵員工，提供舒適的工作環境留住員工；但是激勵理論要有效的運用在企業管理上，必須先瞭解企業成員的工作動機，設計適合公司員工的激勵制度。如此，才能使企業員工自發性的將工作、個人目標與企業整體目標相結合，發揮最大潛力，提高工作績效，並促使企業目標之實現。 P公司自成立以來，以發展自有品牌產品的公司自居，並以發展寬廣產品線為目標，所以產品的研究發展在P公司佔有相當重要的地位。因此，研究發展部門人力資源的競爭力，便成為個案公司能否成長的主要條件。所以本研究以研發人員工作動機與工作滿足的角度切入，讓個案公司充分瞭解影響研發人員創造力的因素，激勵研發人員讓他們能夠發揮創新能力，願意為公司付出更多的心力。 貳、研究目的 ? 本研究主要目的在瞭解研發人員工作動機與工作滿足其對個人創造力表現之影響。 一、瞭解個案公司研發人員的工作動機與工作滿足傾向。 二、瞭解影響研發人員工作動機與工作滿足對個人創造力表現之影響。 參、個案公司簡介 ? P公司成立於1987年，主要營業項目為超大型積體電路設計、製造、與銷售，生產產品有記憶體系列產品、個人電腦相關系列產品、消費性電子產品、多媒體系列產品、晶圓代工服務等。目前公司總資本額已達到288億元，員工總人數已逾3500人。 P公司的主要服務為以電子產品整體解決方案的提供者作為公司均衡發展的動力，以擁有自有品牌、優良產品技術、全球性行銷網路及擁有晶圓製造能力為其特色。成軍11年來，P公司憑藉著在產品、技術、生產、客戶關係的持續深根，成為國內最大IDM廠商。 為了持續保持在產品方面的競爭爭優勢，P公司平均每年投入一成以上的營業額於研究發展上並於美國矽谷成立數各產品研發及技術開發單位，目前專職產品開發的人員有400餘人。 在面對下一世紀的挑戰，P公司以「成為全球重要的電子關鍵零組件之驅動者」自許，期許能掌握自主的製程開發能力及建立先進的製造能力，藉由自有產品與有效的通路，產生快速的產銷學習曲線，提升品質，降低成本，並且將服務觸角深入工廠、辦公室、家庭與個人，以滿足資訊數位化時代的需求。 ? 肆、文獻探討 ? 一、??????????? 工作動機 （一）工作動機定義 動機意含著一促使人們去完成某些欲達成的工作或目標的歷程。在企業組織中，它扮演了一個經營上的重要功能，使得部屬或員工們能被誘導去完成他們工作上所期望的成果。對個體來說，動機也配合了那些驅使個體依著完成目標方向前進的內在壓力(Scott，1976)。換言之，動機是一種可視為「當一個人花費努力或精力去滿足某一需求或獲得某一目的」的行為歷程(Herbert，1976)。 一般行為科學家將動機分為兩大類：其一為內在動機是指內驅力、感情、情緒、本能、需求、慾望、衝動等；另一類則為外在動機，其涉及環境中的因素或事件，如：誘因、目的、興趣、行為、抱負等，由個人希望從行為事件表現出來。 工作動機是影響人們在工作場所行為表現的因子。工作動機的理論有許多，包括Maslow的需求層級理論、Alderfer的ERG理論、Adams的公平理論、Vroom的期望理論、Locke的目標設定理論和增強理論。Steers Porter(1975)認為工作動機有三個主要功能： 1.產生能量：產生出某種行為所需的內在力量。 2.指引方向：人們總是對某一種情境特別投注心力，在其他情境則沒有這樣的投注。 3.持久：人們可能長久從事某項工作，卻在其他工作缺乏耐性。 （二）內在動機 對個人而言，工作本身的內在價值，即為內在動機(Deci Ryan，1985)。當人們追求對好奇的享受、興趣、滿足及對工作的自我挑戰時，稱為內在動機的驅使(Amabile，1994)，因此，內在需求為內在動機的基本意涵，能夠用來激發與維持個體從事某些活動(吳秉恩，1993)。 內在動機的衡量，可從工作中獲得樂趣及自我挑戰來加以觀察(Amabile，1994)，前者著重於工作本身帶給個人的樂