海南营销部销售板架构与薪酬提成方案.docVIP

海南营销部销售板块架构与薪酬提成方案 结合公司目前在海南开发项目的发展趋势，建立完善公司销售管理机制，规范销售操作规程，提高销售队伍的工作积极性和提升业绩，发挥团队合作精神。可使客户在购房全过程中享受到专业的服务理念，真正树立企业品牌、产品品牌，为项目整体营销工作打下坚实的基础。现提交关于销售板块薪酬提成方案的提议。一、海南营销部销售板块架构： 销售经理（1人） 销售主管（1人） 客服主管（1人） 销售人员（8人） 可分成两个小组，形成良性竞赛 二、岗位职责：(按海南项目岗位说明书内容)销售主管：1、完成个人及小组的销售任务2、协助销售经理管理销售团队及销售人员3、协助销售经理做好整盘销售工作计划及安排，同时做好个人及小组的月度、季度、年度销售计划及具体工作铺排4、不断向销售经理反馈销售信息及销售人员工作状态5、负责统计每日销售数据及发送销售信息（包含来电、来访、销售、交款、签约及销售变更数据等）6、负责汇编项目各类销售报表，并建立和维护销售台帐7、定期安排销售人员进行业务考核及协助销售经理开展培训工作8、协助销售经理进行现场管理及处理客户投诉9、负责在售楼系统上进行销售变更、认购书审核的操作10、协助完成政府部门合同预售登记备案等工作11、协助销售经理完成认购书及购房合同的审核工作12、协助完成所有已售单元的销售回款及签合同工作13、协助销售进行大客户拓展工作14、负责监控竞争对手楼盘销售情况及定期开展市场调研工作15、完成上级领导安排的其他工作客服主管：1、负责收集及保管与项目的相关资料，并及时更新和维护客户档案，反馈日常销售数据，以保证销售信息的及时性和完备性2、负责客户购房合同的签署，并协助收款员及时收取相关款项3、负责办理商品房、回迁房客户合同备案、合同交接、贷款以及在此过程中银行和房管局等政府相关部门的跟踪与协调4、负责处理客户投诉，协同相关部门解决客户投诉问题5、负责收集顾客信息，进行回访并提供售后服务6、协助上级领导制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行销售代表：1、完成公司下达的年度个人销售指标2、负责客户的接待与洽谈工作，并及时跟踪客户3、识别和捕捉商业机会，建立并管理客户关系4、处理客户的投诉及纠纷（包含售前、售中、售后阶段，按合同约定执行）5、完成来电及来访客户的登记工作及按要求填写销售报表6、积极参加公司安排的各类培训及业务能力考核活动，不断提高提高业务水平7、及时反馈客户信息，与同事共同探讨销售技巧及相互间配合销售8、定期开展竞争对手及新盘的市场调研工作9、协助客户办理按揭、签约手续及协助财务部催收房款，将欠收款控制在公司规定的范围内10、负责每周提交一个或以上销售案例，分享成交经验11、客户拜访计划制定及实施12、负责带领实习生熟悉销售工作13、根据客户需求，积极提供产品设计及销售管理等方面建议14、完成上级领导交办的临时工作 三、薪酬提成方案1、海口地区销售人员薪酬提成调查统计： 公司名称/项目名称 性质 销售人员基本底薪（元） 提成 长信金安地产(海岸水城) 开发商销售 1000-1200 2.5-3‰ 鲁能置业/海南英大房地产开发有限公司 开发商销售 1800-2000 2-3‰ 海口富力地产（富力湾） 开发商销售 2000 1.2-1.6‰ 宝安集团海南公司（江南城） 开发商销售 800-1000 不达标：2.2‰达标：2.8-3‰ 阳光巴洛克实业有限公司(阳光巴洛克) 开发商销售 1000-1300 3‰ 深圳市阳光经典置业公司 代理商 1000-1200 2-3‰ 海口中信保诚房地产营销策划有限公司 代理商 800-1200 2‰ 根据对海口地区销售人员薪酬提成调查，当地的提成点数相对广东地区较高。一般项目销售人员月底薪幅度在800-1200元，个别别墅项目对业务员要求较高、销售难度较大底薪可达2000元，佣金提成幅度1.2-3‰。2、薪酬提成建议：由于销售提成较高，当地销售人员的流动性相对较大，合理的薪酬提成将有助于其稳定性。（1）薪酬组成：销售人员：基本工资（公司编制）+销售佣金提成+额外奖励（根据每月销售计划激励策略制定）销售主管：基本工资（公司编制）+销售佣金提成+职位公佣（销售佣金提成中提取）+额外奖励（根据每月销售计划激励策略制定） 客服主管：基本工资（公司编制）+职位公佣（销售佣金提成中提取）（2）薪酬提成费用来源：控制在销售总产值的3‰内。作为基本工资、销售佣金和销售人员月度考核奖、营销管理激励等分配。（3）基本工资：按公司薪酬制度按期发放 职位 人数