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第九章 木家具检验概论 第一节 质量检验 一 质量检验的基本职能 检验就是对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验、计量，并将这些特性与规定的要求进行比较以确定其符合性的活动。美国质量专家朱兰（J.M.Juran）对“质量检验”一词作了更简明的定义，所谓检验，就是这样的业务活动：决定产品能否在下道工序使用时符合要求，或是在出厂检验时决定能否提供给消费者。概括起来，检验包括以下四项具体工作。 度量：包括测量与测试，可借助一般量具，或使用机械、电子测量仪器。 比较：把度量结果与质量标准进行对比，确定质量是否符合要求。 判断：根据比较结果，判定被检验产品是否合格，或一批产品是否符合有关规定的质量标准。 处理：对单件产品决定是否可以转到下道工序或产品是否准予出厂；对批量产品决定是接收还是拒收，或重新进行全检和筛选。 以上简要说明了质量检验的概念、定义和应具备的具体条件，下面则要进一步明确质量检验的基本职能，可以概括为把关职能、预防职能、报告职能、改进职能四个方面。 1 把关职能 把关是质量检验最基本的职能，也可称为质量保证职能。这种职能是质量检验一出现时就存在的，不管是过去和现在，即使是生产自动化高度发展的将来，检验的手段和技术可能有所发展和变化，质量检验的把关作用，仍然是不可缺少的。如前所述，企业的生产是一个复杂的过程，人、机、料、法、环（4M1E）等诸要素，都可能使生产状态发生变化，各个工序不可能处于绝对的稳定状态，质量特性的波动是客观存在的，要求每个工序都保证生产100%的合格品实际上是不太可能的。因此，通过检验实行把关的职能，是完全必要的。随着生产技术和管理工作的 关，做到不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转工序，不合格的零部件不组装，不合格的成品不冒充合格品而出厂，才能真正保证产品的质量。 2 预防职能 　　现代质量检验区别于传统检验的重要之处，在于现代质量检验不单纯是起把关的作用，同时还要起预防的作用。广义来说，原材料和外购件的入厂检验，前工序的把关检验，对后面的生产过程和下道工序的生产，都能起到预防的作用。特别是检验的预防作用还表现在以下几个方面: ⑴ 通过工序能力的测定和控制图的使用起预防作用； ⑵ 通过工序生产时的首检与巡检起预防作用。 3 报告职能 报告的职能也就是信息反馈的职能。这是为了使领导者和有关质量管理部门及时掌握生产过程中的质量状态，评价和分析质量体系的有效性。为了能做出正确的质量决策，了解产品质量的变化情况及存在的问题，必须把检验结果用报告的形式，特别是计算所得的指标，反馈给领导决策部门和有关管理部门，以便做出正确的判断和采取有效的决策措施。报告的主要内容如下: ⑴ 原材料、外购件、外协件进厂验收检验的情况和合格率指标； ⑵ 成品出厂检验的合格率、返修率、报废率、降级率及相应的金额损失； ⑶ 按车间和分小组的平均合格率、返修率、报废率、相应的金额损失及排列图分析； ⑷ 产品报废原因的排列图分析； ⑸ 不合格产品的处理情况报告； ⑹ 重大质量问题的调查、分析和处理报告； ⑺ 提高产品质量的建议报告； ⑻ 其他有关报告。 4 改进职能 质量检验参与质量改进工作，是充分发挥质量检验搞好质量把关和预防作用的关键，也是检验部门参与提高产品质量的具体体现。 质量检验人员一般都是由具有一定生产经验、业务熟练的工程技术人员或技术工人担任。他们经常工作在生产现场，对影响生产的人、机、料、法、环等因素了解最清楚，质量信息也最灵通，因而在质量改进中能提出更切实可行的建议和措施,这也是质量检验人员的优势所在。 实践证明，质量检验中质量改进职能作用的发挥，会受到企业广大职工的欢迎与支持，从而更加密切工检之间的关系，质量检验工作也能得到广大职工的理解与支持，因而也提高了质量检验工作在企业中的地位。 三 质量检验的基本要求 检验工作的公正性、科学性和权威性，简称“三性”，是质量检验工作的基本要求，它对发挥检验工作的作用十分重要。 1 检验工作的公正性 检验工作的公正性是对质量检验最主要的要求，没有公正性，检验就失去意义，也就谈不上把关的职能。所谓检验工作的公正性，是指检验机构和人员在开展产品质量检验时，既要严格履行自己的职责，独立行使产品质量检验的职权，又要坚持原则，不徇私情，秉公办事，认真负责，实事求是。 原则性是公正性的基础，坚持原则，就是要严格执行技术标准，严格执行检验制度，严格执行订货合同，严格执行质量责任制；是非要清楚，奖罚要分明，有法必依，执法必严，一切按原则办事。 按原则办事关键在于碰到矛盾时能否客观公正地处理问题，不受任何势力或人员的无理干扰，也不因任何人的求情或私人关系而高抬贵手。例如，当产量和质量发生矛盾时，工厂利益和用户利益发生矛盾时，或者质量和交货期发生矛盾时，都应坚持质量标准，坚持按规章