易置房二手部日管理手册.docVIP

易置房地产代理有限公司 （二手部）日常管理手册 銷售組織及日常管理 第一部分 銷售組織架構及日常管理制度 銷售現場管理制度 1 銷售現場管理原則 準時上下班，準時簽到(走) 不准在銷售中心大堂吃零食、化妝； 打私人電話不能超過3分鐘，如遇客戶要長談，注意控制時間 以輪籌方式按順序接待客人； 與客人交談時不能接聽手提電話，不能嚼口香糖； 每一次接待完客戶要將桌凳覆位，以及清潔臺面衛生； 進入公司一定要穿制服，打領帶，不能穿便裝進入前臺； 不能聚集閑談與工作無關的事、閱讀與工作無關的雜誌； 不能在銷售中心大堂吸煙，講髒話； 上班时间間女士不准穿凉鞋，應穿包頭黑皮鞋； 2 現場管理罰則 處分類型：口頭警告、罰單警告、書面警告、瀆職警告、除名 口頭警告 執 行 人：銷售主管級以上管理人員 方 式：簽發《勸喻信》、主管處備案 對 象：全體銷售主管級以下員工 適用條款： 員工不服從公司有關工作安排。 除緊急情況外，工作時間打私人電話或電話閑談； 在公司範圍內有大聲喧嘩、吵鬧、追逐等不雅行爲。 工作不認真、不負責、不尊重上司及同事，有意或無意破壞員工關係，影響銷售氣氛。 沒有在規定時間之內穿好制服。 男士不打領帶，不刮鬍