第3章伦理争议及其解决.pptVIP

第3章 倫理爭議及其解決 引言 ?現代社會所重視人權（human rights）、 正義（justice）、平等機會（equal opportunity）、問責性（accountability） 、透明度（transparency）、正當性 （legitimacy）等主流價值，塑造了人們對 事物的期望及要求，亦直接或間接地影響公 司的營運方針及發展策略。 第3章 倫理爭議及其解決 為何要倫理思考？ ?愈來愈多人認識到這個事實──要應付複雜的商業倫理問題時，單憑習俗或法律的回應是無法給予人們滿意的答案。 第3章 倫理爭議及其解決 ?主要原因是，商業發展（尤其是加上科 技的推動）一日千里，法律及習俗永遠 落之於商業後，無法為商業提供即時的 行為規範。況且，不少經驗證明，純以 法律手段來處理商業道德問題要付出很 大的社會成本，效果卻非常有限。 第3章 倫理爭議及其解決 ?決策者的挑戰是，在面對不確定結果時， 應如何作出一個合乎道德的決定。 ?就影響方面而言，商業決策會對不同的對 象造成不同程度的衝擊。 ?在這種爭議中，究竟效益論有理？還是義 務論有理？經常不是三言兩語可以交待清 楚。事實的爭論比較容易解決，尋找相關 的證據大致上可以解決爭論。 第3章 倫理爭議及其解決 道德的證成及論據的建構 ?學理上，為某一行為或主張提出理由， 稱作證成該行為或主張（to justify an action or a view），某一行為或主 張（信念）的支持理由（或辯護）稱為 證成（justification）。 第3章 倫理爭議及其解決 ?倫理或道德論據（moral argument）或 道德證成（moral justification）的 簡單語句形式，一般會用如「由於某理 由，所以某主張。」或「基於某理由， 因此某行動或決策。」等論證形式 （argument form）。 第3章 倫理爭議及其解決 如何解決倫理爭議 ?事實規則 ˙不少的倫理爭議並不單純是道德原則或立場 的爭論，而是相關事實的爭議。 ˙有時，當事人所提供的事實太過籠統或不夠 全面，會導致論證不當地傾向某一結論。因 此，審查爭議時必須確定已獲取所有相關的 精準事實。 第3章 倫理爭議及其解決 ˙有時，提出的事實如果比原先所提出的更精 準或更全面時，爭議很可能自動解決。 第3章 倫理爭議及其解決 ?觀念規則 很多時，道德爭議的當事人雙方似乎都 具有說服力，互不相讓，爭論看似永無休 止。但細察下，發現爭論中的主要觀念定 義含糊，或基本的命題意思不清楚，或彼 此對同一觀念的理解有分歧等等，如果能 將這些含混不清的觀念及意思分歧的命題 都予以釐清，爭論可能會比較容易獲得解 決，或根本不會發生。 第3章 倫理爭議及其解決 ?釐清主要觀念及基本命題的含意，是解決 爭議的重要步驟，但並不是全部。 ?在一般情況下，經常可以尋找到爭論雙方 可以繼續溝通的共同點，而在這些共同點 上逐步解決問題。 ?有時，爭論雙方由於過於情緒化，彼此會 將分歧過分地放大，有意或無意地低貶了 彼此的共同點。 第3章 倫理爭議及其解決 論據規則 ?凡倫理爭議正反雙方都會提出各自的 論證，關鍵是這些論證是否有效，是 否合理。 ?簡單言之，有效的論證是可以從前提 推演出結論的，無效論證反之。合理 的論證包含了合理的前提及結論。 第3章 倫理爭議及其解決 倫理決策 ?美國的倫理資源中心（Ethics Resource Center）制訂了一套簡單易用的倫理決策 模式（Ethics Effectiveness Quick-Test Short-Form, Ethics Resource Center, 1997），協助企業員工如何有效做倫理決 策。 第3章 倫理爭議及其解決 ?決策的六個步驟如下： ? 步驟1──界定問題。 步驟2──制訂問題的不同的解答方案。 步驟3──評估方案。 步驟4──作出決策。 步驟5──執行決策。 步驟6──評估決策。 第3章 倫理爭議及其解決 ?步驟1──界定問題 所謂的問題，就是希望達到的情況與 實際的情況之間的落差。用結果來界定 問題，可以令我們將對問題陳述得更清 楚。我們如何界定問題，決定了如何尋 找問題的原因，及解決問題的方向。 第3章 倫理爭議及其解決 ?步驟2──制訂對問題的不同解答方案 在尋找解答方案時，不宜將自己侷限 於明顯的解答方案或以往