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倪东炤 （女，42岁，美籍华人） 深圳市南山区蛇口金世纪路半岛城邦8栋27楼F座 手机号: 86 1座机电话号码66 邮箱地址： dongchaonie@ 15年大中华区（台湾、香港、大陆）外企管理经验。 9年专注于大陆市场，为所服务外企公司成功设立中国地区客户服务部门及人才的甄选、培训、升迁及续用。 负责部门之 PL，对总裁和直属上司提供季度汇报和业绩增长策略计划。 理解海外及大中华市场差异性，能有效沟通和管理跨文化及不同职别的团队。 熟悉海内外市场，以绩效为导向，能有效执行公司销售策略及带领团队达成目标。 熟悉B2B推广和出口企业运作模式，具备扎实面对客户决策人的能力和经验。 具备外贸参展和销售经验，任职环球资源期间担任“有效外贸推广”的兼职讲师分享实务经验。 普通话、粤语及英语说写流利，能有效建立内外沟通的良好合作关系。 倪东炤 （女，42岁，美籍华人） 深圳市南山区蛇口金世纪路半岛城邦8栋27楼F座 手机号: 86 1座机电话号码66 邮箱地址： dongchaonie@ 教育程度： 企业管理硕士学位（总裁培训班） Executive MBA, 加拿大罗特曼商学院 企业管理硕士学位 MBA, 上海交通大学广告设计学士学位BFA, 美国旧金山艺术学院Academy of Art University 2 深圳市美津餐饮管理有限公司（股份制餐饮管理公司） 合伙人 广东深圳市 2009年至今 制定餐厅设立计划，包括执照申请、资金投入和营收报告的更新及管理、人员的招聘和培训、市场经营策略和推广。 结合商会和商场资源定期做台湾美食的宣导和试吃。 与所属地区的工商和市场监督局密切配合确保食品安全法规的执行及人员定期体检和所需证件的核发。 环球资源GLOBAL SOURCES （全球500强、纳斯达克上市、B2B海外推广平台） 大区销售经理 广东深圳市 2007年7月至2009年7月 负责公司华南地区12个分支机构的礼品及家庭用品行业的销售管理，于任职期间达成1千400万美金的销售。 负责行业为华南区礼品及家庭用品客户的外贸推广，针对企业老板的外贸挑战和产品开发做定期拜访，分析海外买家对大陆供应商的要求，对供应商而言，如何才能摆脱价格战，从研发和品牌逐渐建立和推广提高优势。 对外贸流程运作熟悉，了解消费类产品海外买家和供应商的需求和挑战，能够第一时间和客户有效沟通。从回复询盘到管理销售团队/海外分销商方面的客户培训尤其成功。 熟悉海外尤其欧美市场的买家采购习惯，并且针对新兴市场的发展趋势针对重点行业的销售人员做内部行业培训；也针对重点客户区域（顺德，中山，佛山-小家电；东莞，顺德-家具行业）约每3个月一次主讲行业研讨会。 除新客户和大客户的关系管理和维护，积极完成业绩和客户拜访指标。 所管理的销售经理、主管及销售人员为130人。 大中华区销售培训高级经理 广东深圳市 2006年1月至2007年7月 制定销售团队绩效考核及培训/奖惩计划。 负责内部销售网站功能的维护和增加，根据大中华区销售团队的需求和公司销售项目推出、上载及更新。 与各区销售总经理协同考核销售经理及人员的沿用、升迁或辞退。 与市场及IT部门协同合作关于市场部对销售团队的支持计划，确保网站的安全性及销售人员随时可以得到需要的销售材料支持。 担任公司一年两次的销售人员奖活动前之考核、会议安排、与资深管理层等的筹备计划和中间协调。会后之检讨及下次会议筹备。 制定符合最大效益的培训策略，将销售人员分级提供度身安排的培训计划。计划制定以来提高了20%的客户拜访率、以及26%的业绩增长。 定期在各个重点区域举办客户研讨会，针对大客户、新客户和续约客户的市场挑战做行业培训。透过行业研讨会增进和客户的关系及对新客户体现公司在市场的专业和渗透性。 客户服务中心高级经理 上海、北京 2003年11月至2006年1月 设立环球资源与上海和北京的客户服务中心，包括中心人员的甄选、任用、培训和考核。中心成立后服务华东区（上海，浙江，江苏）及华北区（北京，山东）广告客户的英文杂志及网络广告的规划。每月制作约200份新设计及为250名潜在客户的免费设计稿，帮助销售人员提高签约成功机会。 担任外贸管理客座讲师，举办有效广告和如何寻找独特卖点等可以帮助客户决策人有效传递外贸广告讯息之1日培训以帮助客户建立网上及B2B推广的专业性。 协助参加国外展会的广告客户作战会产品的提前推广和产品资料的更新。对于大客户提供包括展场摊位的选择，产品的陈列及展会礼仪方面提供额外增值协助。 每月与客服人员和销售人员拜访重点客户，针对客户外贸推广和新产品的推广提供专业的协助。 企业销售系统管理经理 香港 2002年7月至2003年11月 管理环球资源大中华区的整个销售资料库，确保该资料库的销