朱乐奇团队高效沟通艺术-.docVIP

团队高效沟通艺术 【课程特点】 1、 没有说教，不要理论，给你最直接的思维和方法。 2、 大量互动游戏和模拟练习，意蕴深远，好玩，更值得深思。 3、 旁征博引、博古通今，海量信息，中国文化的饕餮盛宴。 4、 切合实际，切中要害，字句珠玑，回味无穷。 【课程收益】 1、了解沟通的基本概念及特点，学会如何避免及解除沟通的障碍 2、掌握沟通的基本技巧，听、说、问的实用技巧 3、学会如何提升自身沟通的效果，以实现沟通的目的 4、学会在内部及外部如何有效与不同类型的人沟通的策略 5、掌握与跨部门不同的人沟通的技巧 6、如何通过团队成员合作来创造多赢的沟通效果，以达到共同目标 7、主动倾听并坦率地与他人交流，增加团队成员间的信任度 8、突破情绪障碍，创建解决冲突的双赢结果 9、学会沟通中的反馈和聆听的技巧 10、掌握改善人际关系的方法与技巧 【课程大纲】 第一单元　 基本沟通认知 1. 沟通的新解 2. 沟通的功能 满足团队需求 促进自我我了解、发展自我概念 促进个人成长 达成团队共识 第二单元　“为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素　 中国人沟通思想的基础 世界上最难沟通的是中国人？ u???? 　说听不懂的话：很难讲？看着办？托福？随便？你好！？ 　 u???? 　从不遵守规则？ u???? 　当面一套，背后一套？ 沟通内容的发送与接收 主体信息发送障碍的原因： ?? □ 没有正确