第04章价值观与态度教案.ppt

一、价值观定义 二、价值观的重要性P79 一男人M要与未婚妻F相会结婚，但两人一河相隔，M必须要借船过河才能见到F，于是他开始四处找船。这时见一个女子L刚好有船，M跟L借，L遇到M后爱上了他，就问：我爱上你了，你爱我吗？M比较诚实，说：对不起，我有未婚妻，我不能爱你。这么一来，L死活是不把船借给M，她的理由是：我爱你，你不爱我，这不公平，我不会借你的！ M很沮丧，继续找船，刚好见一位叫S的女子，就向她借船，S说：我借给你没问题，但有个条件，我很喜欢你，你是不是喜欢我无所谓，但你必须留下陪我一晚， 不然我不借你。M很为难，L不借他船，S如果再不借他的话就过不去河与F相见了，据说这个地方只有这两条船。为了彼岸的未婚妻，他不得不同意了S的要求。次日，S遵守承诺把船借给了M。 见到未婚妻F后，M一直心里有事，考虑了很久，终于决定把向L和S借船的故事跟F说了。可惜，F听了非常伤心，一气之下与M分了手，她觉得M不忠，不能原谅。F失恋了，很受打击。 这时他的生活里出现了位女子E，两人也开始恋爱了，但之前的故事一直让他耿耿于坏，E问M是不是有什么话要跟她说，于是，M一五一十地把他和L、S、F之间的故事讲了一遍。E听了后，说，我不会介意的，这些跟我没关系。 故事讲完了，问题来了：请你按照喜欢程度把这五个人排列个次序。不要想太复杂，也不需要考虑大众看法，你认为谁做得好就是好。 M——金钱（Money） L——爱情（Love） S——性（Sex） F——家庭（Family） E——事业（Enterprise） 三、价值观的来源 四、价值观的分类 终极价值观 工具价值观 五、对管理者的启示 你的价值体系？ 一、态度的内涵 二、影响态度形成的因素P75 三、态度的类型 三、态度的类型 四、态度改变理论 四、态度改变理论 四、态度改变理论 四、态度改变理论 四、态度改变理论 四、态度改变理论 四、态度改变理论 五、学科前沿：A—B关系研究 六、态度调查 第四章 价值观与态度 态度的内涵★★★ 影响态度形成的因素★★ 态度的类型★★★★ 态度改变理论★★★★★ A-B关系测量★★★ 态度调查★★ 第二节 态度 定义：态度为个体对待一类人和社会事物所持的较为稳定的评价和行为倾向，反映了一个人对某些事物的感受。P75 构成：认知成分（知）； 情感成分（情）； 意向成分（意，又称行为倾向）。 关系：态度的三种成分之间存在着内在的一致性，某个成分的变化将导致其他成分从而整体态度的相应变化。 欲望； 知识； 群体观念； 个性特征； 个体经验。 态度束/态度丛：相关联的态度 例如：对战争、上帝的存在、爱国、罪犯处理、死刑、新闻检查、进化、节育、法律、共产主义十种现象发表看法，结果发现其中某些态度之间存有高相关。 组织行为学通常研究的态度： 工作满意度——指个人对他所从事的工作的一般态度。测量方法有：单一整体评估法、由多种工作要素组成的总和评分法。 工作参与（工作投入度）——测量的是一个人在心理上对其工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。 组织承诺——是指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。 转变方式：一致性的改变和不一致性的改变。 影响因素：态度本身的特性； 个体的个性特征； 个体所处的群体观念。 三程序理论（凯尔曼） 该理论以满足人们的需要和期待有利于态度的改变为基础，提出态度改变过程的三个阶段： —服从：受外来影响而改变； —同化：从模仿中并入自身的个性特征； —内化：从内心深处相信并接受新观念。 举例：斯德哥尔摩综合症（人质综合症）。 参与改变理论（勒温） 该理论认为个体态度的改变同群体的规范和价值观密切相关，个体在群体中的活动性质能决定他的态度，也会改变他的态度。 —主动型：态度转变明显，速度也较快； —被动型：态度难以转变。 —个体态度的改变依赖于其参与群体活动的方式和程度。 认知失调理论（费斯廷格） 失调：态度成分之间不一致，或者与行为不一致。 认知失调会产生一种心理紧张，使人感到不舒服，因此个体会力图解除这种紧张，以重新恢复平衡。 减少认知失调的方法：改变态度；改变行为；为这种不一致找一种合适的理由。 仅仅是不协调，并不必定使人们直接寻求一致性，还要考虑以下因素： —导致不协调的因素的重要性； —个人认为他对这些因素的影响程度； —不协调可能带来的后果。 经典试验——“真实的谎言” 有助于预测员工卷入态度和行为改变的倾向性。 平衡理论（海德） 即为“P—O—X”模式，该理论认为，某人（P）与别人（O）的关系是通过某些事情（X）形成的。 P、O、X三者之间的关系符号（+或-）相乘结果是正号时，三者处于平衡状态，三者相乘