灿坤质量管理手册.doc

一、品管课长工作内容： 1、负责全面的品质体系动作及持续改善工作； 2、执行目标管理，月、季、年品质目标的制定、执行、检讨及修定； 3、全厂品质管理作业标准的建立、执行、监督、管控； 4、外协供应商的品质辅导、改善、完善外协厂商质量管理制度； 5、全程负责各客户验厂工作，各客户接待认证机构； 6、客户抱怨案件及品质异常的分析、改善措施、执行、追踪及回馈； 7、品质教育训练及活动的策划； 8、主持质量管理日常工作：工作日志、质量报表、会议资料、考核资料等。 二、工作技能： 1、熟悉ISO9001品质管理体系，了解ISO14000环保体系； 2、对PDCA管理模式有一定基础； 3、有丰富的提案推行，教育训练课程培训； 4、会文字处理、报告书写的实践经验； 5有较强的沟通能力及处理能力； 品管课工作流程 上班 机台交接、异常交接 了解排程、备好用品 找齐本班所需对色样 收集机台物料 对色、单重、外观、尺寸、实装、查看所属机台品质异常表，了解检验标准 机台巡查、教导作业员（如有新机种量产应做首件样品，首件确认书） 定时巡检、定时对色、时间段拆箱查验， 时间段报表，制程管控（把不良因素消灭在源头） 对物注进行判定、标识、隔离、重检、追踪、OK物料盖单 对机台收尾物料进行清点， 对已完数机种进行数量查核，收回治具、看板文件。 换上新机种的看板文件待令。 文 件 编 号 HR-QM-00 版 次 A00 文件名称 品 质 手 册 总 共 页 次 09 OF 30 2．参考标准： ISO9000:2000质量管理体系---基本原理和术语 ISO9001:2001质量管理体系要求 3.定义: 3.1质量手册(QM):用以说明本公司质量方针、组织、权责及质量体系运作原则 的基本文件。 3.2质量程序书(QP):本公司各部门为达成质量目标,依据质量手册的体系作原则 延伸制定的工作程序及方法的文件资料。 3.3工作指导书(WI):将质量手册或质量程序书上所规定的质量作业、技术等，作 详细描述的指导文件，如图面、规格书、检验标准、作业指示等。 3.4表单记录:用以显示各项质量活动实际运作状况的文件资料,如检验报 告、客户订货合约、分包商评估报告、训练记录等。 3.5质量审核:是一项系统化及独立性的查验,决定各项质量活动与相关结果是否 与预先筹划者一致,以及这些筹划事项是否有效地付诸实施且适合于达成目 标。 3.6本手册采用ISO9000:2000,即质量管理体系—基本原理、术语和定义。 ISO9000：2000标准描述供应的术语如下所示： 供方 组织 顾客[客户] 术语“供方”过去表示本国际标准应用的单位即我们公司，现由“组织” 所 取代。现在使用的“供方”取替过去的术语“分承包方”。注ISO9001中出 文 件 编 号 HR-QM-00 版 次 A00 文件名称 品 质 手 册 总 共 页 次 10 OF 30 的“产品”，同时包括了“服务”的含义。 4.质量管理体系 4.1目的: 公司根据ISO9001:2000标准的要求建立并形成质量管理体系文件,并建 立《品质制度管制程序》，确保过程得以有效运行和控制，保持和持续改进 质量管理体系，以满足客户和法规需求的产品和/或服务的能力。 4.2范围: 质量管理体系及文件建立、执行、保持和持续改进的活动均属。 4.3内容: 4.3.1总要求: 公司根据国际标准的要求建立质量管理体系、形成文件，并加以执行、 保持和持续改进质量管理体系。为了执行质量管理体系，公司制定《质量 管理体系组织架构图》和《质量管理体系互动关系图》等，做到： A：识别质量管理体系所需的过程。 B：确定保证过程有效动作和控制这些过程所要求的标准和方法。 C：测量、监控分析过程并实施必要的措施以达到预期的结果和持续改进。 D：提供必要的资源和资讯确保体系的运行。 4.3.2文件的总要求: 质量管理体系文件建立:各部门依质量管理体系与组织间的分工矩阵图的 文 件 编 号 HR-QM-00 版 次 A01 文件名称 品 质 手 册 总 共 页 次 11 OF 30