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浅析连锁超市营销模式 　　摘 要：随着经济全球化的融合，大量海外连锁超市的进入，中国的零售业正面临着寒冬，本土的连锁超市想要在激烈的竞争中占据一席之地，就需要重新定位品牌，建立适合自身发展的营销模式。因此，如何发展自身的营销模式成为了本土连锁超市需要深思的话题。 　　关键词：连锁超市；营销；模式 　　中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 06-0140-01 　　一、文献综述 　　（一）国外营销模式的研究综述 　　国外对营销模式的探索始于20世纪60年代，随着进50年的发展，在总体上建立了三种不同方向的模式。 　　1.以创新为向导的营销模式 　　在以创新为导向的营销模式发展中最有名的属于E.J.McCarthy在1960年提出的4ps营销理论，将企业的营销要素归结为：产品（product）、定价（price）、渠道（place）、促销（promotion）；再加上策略（strategy）。在之后的几十年里，市场营销学者对营销模式演变和发展又有了更深入的探究，并从服务营销角度出发，提出了7p模型，分别为：产品、定价、渠道、促销、人员、过程、分销。随后，科特勒进一步提出了战略营销概念，并在此基础上提出了7p、10p、11p模式，形成了全面而且庞大的营销管理体系。 　　2.以关系为主导的营销模式 　　随着信息技术的发展，单一的营销模式已经不能满足消费者的需求，他们开始越来越注重个性化及多样化，原有的营销模式理念已难以适应细分化的大众消费市场。 　　因此美国营销专家劳特朋在1990年提出了4C理论，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，分别为：消费者（consumer）、cost（成本）、便利（convenience）、沟通（communication）。第一次提出了要把顾客的满意度放在第一位的理念，再者降低消费者的购买成本并且要注重消费者在购买过程中的便利，最后以消费者为中心进行有效的营销沟通。4c理论的提出使得越来越多的企业开始关注市场和消费者，并与消费者建立一种更为密切的互动关系，使营销从服务开始。 　　3.以竞争为导向的营销模式 　　2001年艾特略在其《4R营销》一书中提出4R营销理论，该理论建立在4C理论上，分别为：关联（RELEVANCE）、反应（Reaction）、关系（Relationship）、报酬（Reward）。4R营销理论最大的特点是以竞争为导向，着眼于企业与顾客的双赢，在适应顾客需求的情况下，还为顾客创造需求，同时不断减少企业的营销成本，抢占更多的市场份额，形成规模效益，这符合企业未来发展的方向和角度。 　　（二）国内营销模式的研究综述 　　由于我国经济起步较晚，营销这一概念也较晚进入。国内对营销模式的研究最早起始于20世纪90年代，是以为来自于企业界人士程绍珊，他在所著《营销有且只有四种模式》一文中提出营销模式就是一种结构性组合游戏，营销模式即是科学又是艺术，并且富有逻辑性与创造性。企业需要再4p理论的基础上，根据自身的发展的状况，从市场成熟度、消费者需求特性、竞争对手策略，SWOT分析等角度对营销模式进行灵活组合，寻找适合自身发展的营销模式。 　　2007年陈静提出营销模式是一种体系，而不是我们之前所提的手段和方式，她认为营销模式主要包括营销理念、营销组织和营销技术这三个要素。 　　2010年袁非武提出了较新的角度：选择营销模式。企业选择什么样的营销模式与企业的产品定位、市场战略紧密相关。市场日趋开放，竞争日趋激烈，各类营销方式凸显：电子商务类的网络营销，传统的营销模式，电话营销都成为不同企业的选择。 　　二、我国连锁超市营销问题 　　（一）急功近利 　　许多本土的连锁超市在众多海外连锁超市大鳄的夹攻下，失去了自身的冷静分析，一味的多开店，扩大经营，片面的认为门店越多越能获得更多的利润，却忽略了发展的质量，没有从消费者的角度去发展，也没有调查消费者的需求，并没有考虑到自身的经济实力，最终一环连一环导致超市经营的失败。 　　（二）缺少风险意识 　　国内连锁超市发展必须依靠自身的发展，国家政府对其的扶持较少，作为新兴的业态方式，受到海外连锁超市的联手竞争排挤，如若国内的连锁超市不能把控风险，缺乏风险意识，不选择适合自身发展的营销策略，最终就会走向失败。“红苹果”超市就已成为最好的例子。 　　（三）忽视服务营销的重要性 　　在各行各业倡导服务营销理念的状况下，如果国内的连锁超市不能较好的跟随大潮流，就注定会在未来的竞争中落败。现在的消费者越来越注重购物的舒适程度，价格的优惠程度，购物服务的人性化程度。同时也更愿意去物品丰富，布局合理的连锁超市，成为他们的忠实客户。因此，连锁超市需要花大量的心思去调查了解消费者的