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住院患者满意度调查结果情况
2014年3月份住院患者满意度调查结果情况
3月份共出院病人526人次，回收住院病人调查表118份，回收率22.43%，综合满意率为94.57%，各项满意率调查情况详见下图：
调 查 内 容 满意 基本满意 不满意 满意率% 病人建议部分摘录 1、您对该院服务的总体评价如何？ 111 6 1 94.06 1、不知道儿童用药规格。
2、卫生不是很好。
3、建议改善住院条件。
4、房间太小太挤。
5、希望卫生得到提高。
6、希望能多加单间。
7、卫生打扫不及时。
8、晾衣服不方便。
9、住院清单欠明了。
10、医师很有责任心，护士态度好，比较满意，谢谢！ 2、您对本次住院的治疗效果评价如何？ 110 7 1 93.22 3、您认为医生的诊疗技术如何？ 112 5 1 94.9 4、您对医护人员的服务态度是否满意？ 113 5 0 95.76 5、您对医务人员向您告知的治疗方案和注意事项是否满意？ 110 7 0 94.06 6、您认为医院的住院环境如何？ 109 9 0 92.37 7、您对医院的安全包围工作是否满意？ 113 4 1 95.76 8、医务人员是否暗示或者向您索要红包？ 115 3 0 97.45 9、您认为您的住院费用您是否明了？（每日清单） 114 3 1 96.61 10、入院时医务人员是否向您详细宣传了母乳喂养等保健知识？ 109 9 0 92.37 小计： 1116 58 5 94.57% 全院住院综合满意率： 整改措施：1、将病人建议上报院委会，针对卫生问题，召开护士长及护工会议，加排护工晚班，并对具体问题具体解决。2、对病人提到的服务好、医德好、质量好的相关科室与个人予以表扬和奖励。3、后勤科针对病人提出的意见和建议予以排查与整改，能改进的尽量改进，不能改进的做好解释。
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