实地调查法.ppt

实地调查法 一手资料（Primary Data）——为解决当前问题而专门收集的新资料 特点： 更具体、具有针对性，但成本较高、耗时较长 类型： 访问式调查法 观察式调查法 实验调查法 §3 实地调查法——访问法 定义：将所要调查的问题，以口头或书面的方式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的方法。 类型: 传统调研方法：面谈调查法、电话调查法、 自我管理问卷调查、邮寄调研 新型调研方法：在线调研、自动语音调研、 邮寄磁盘调研等 一、面谈调查法 ——访问者根据问卷或调查提纲，面对面询问和观察被访问者而获取信息的一种方法 1、入户访问 优点：1）直接性，回答率高 2）灵活性 3）准确可靠性 缺点：1）成本高，时间长 2）对调查人员要求较高 2、拦截式调查 优点：1）入户访问的所有优点 2）避免了入户的困难 3）前期准备工作量较少，成本较低 4）便于对访问员进行监督 缺点：1）问卷必须较短，问题简单 2）样本的代表性及均衡性稍差，精确度不高 3）拒访率较高 拦截访问操作流程图 拦截访问运作管理 1）该地点活动的人员相对较均衡，能覆盖到来自各个地区及各个社会层次的人； 2）人流量较大； 3）测试地点的数量由样本量来决定；原则：每个测试点不能多于150样本； 4）适合的测试环境； 5）同一测试地点要尽量避免有另一家市场调查公司在同时进行测试??????????? ???????a 在街上（户外）根据配额要求随机拦截被访者；b 在街头站定一点，按一定的间隔数（具体间隔根据实际情况确定），从过往的行人中抽出被访者，即使此人年龄或性别不符合要求也应做记录； 中心定点拦截访问流程图 ?中心定点访问质量控制 1. 拦截约人的控制???????????? 固定拦截范围???????????? 经常监督检查约人的进度和质量???????????? 按照甄别问卷拦截???????????? 如何填写约人登记表及其重要性； 2. 现场访问质量控制 试访：在实地访问开始时，每个访问员要实地现场进行试访，并小结情况，同时联系多个测试地区的试访情况； 每一个测试室要有一个督导控制并一审问卷； 质量控制督导现场二审问卷； 3、计算机辅助个人访谈（CAPI） ???????CAPI是计算机辅助面对面访问（Computer Assisted Personal Interviewing）的简称，是使用基于计算机的问卷的一种调研技术,CAPI可以像CATI一样控制复杂的逻辑，而且，它可以在各种各样的场所使用，购物中心，论坛或者其它公共场所，只要是被访者可以接触到电脑的地方。CAPI 适用于进行联合分析或问卷结构复杂的访问。 例如，在定点街访项目，借助端对端网络，它可以从容的管理问卷，控制配额，以及管理数据库，且不需要数据库服务器。 在面对面访问中，问卷可以由访问人员直接采用电脑，被访者同时可以查看的方式进行访问，也可以是被访者自己的电脑上看到电子问卷，自己操作访问。 二、电话调查 ——由调查人员通过电话向被调查者询问了解有关问题的一种调查方法 优点： 1）费用最低 2）时间短 3）可以访问到不易接触到的对象 4）敏感性问题回答率较高 5）易于控制实施质量 缺点： 1）要求电话普及率较高 2）问卷内容不易过多 3）拒访率较高 4）有时对问题无法解释清楚 5）无法控制不合作对象 C A T I 专用电话访问座席，可以进行即时监听，记录查询，备有专业电话访问员队伍，以保证电话市场调查的真实与准确性。 独立电话访问间,更有效噪声隔离，可以提供100%录音。 CATI质量控制 由督导培训各地访问员 由督导监控访问的全过程 对70% 的访问工作进行复查： 正确的抽样过程 选取合适的被访者 真实的访问长度（而不应是过于匆忙的访问） 一旦发现某一访问员的工作出现问题，其所做的所有问卷将被作废。 三、邮寄调查法 单程邮寄调研 固定样本邮寄调研 提高邮寄调查回答率的方法 提前用明信片或电话提醒 邮寄后用明信片或电话跟踪提醒 金钱刺激 物质奖励 抽奖 附上回函信封并加贴邮票 真诚恳求 四、因特网调查法 因特网调查优点 问卷的制作、发放和数据的回收速度大大提高 节省大量费用 调研者能够通过跟踪受访者的态度、行为和时间比例进行纵向调研 调研涉及面广 在视觉效果上能够吸引人 调查结果的客观性高 因特网调查缺点 上网的人不能代表所有人口 因特网的安全性 无