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古汉语中的礼字是这样写的“豊”，后来在它的左边加上了“示”成了“禮”，意思是把两串玉器放在豆这种容器中来祭祀。后来，左边加了个“示” 旁成了“禮”，变成了形声字，意思是用玉器祭祀神灵。 这表明： 第一，我国古代人十分重视礼仪 第二，必须严格地把礼与其它类似的东西区别开来，古代人把礼仪解释为道理，讲礼就是讲理，而这个道理不是其它什么道理，而是专指正确处理人与人之间各种关系的道理。 注重仪表仪容是员工的一项基本素质 酒店员工的仪表仪容仪态直接反映酒店的管理水平和服务水平 注重仪表仪容仪态是尊重客人的需要 组织仪表仪容仪态也是自尊自爱的表现 仪容：主要指人的容貌，是由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成的，它是个人仪表的基本内容和重点。 仪容美：自然美；修饰美；内在美的统一 面部皮肤修饰与保养； 掌握面部美容化妆知识； 注意头发的护理和保养； 职业女性宜端庄，不宜新潮。 修饰头发应注意的问题： 洗发，应当1～2天左右进行一次。 常理发，男士应为半月左右一次，女士可根据个人情况而定，但最长不应超过1个月。 梳理头发，更应当时时不忘，见机行事。 长短适中 宜短，不宜长。（一般的要求） 商界对头发的要求有明确的限制：女士头发不宜长过肩部，必要时应以盘发、束发作为变通； 男士不留鬓角、发帘，不能为零，不长于7厘米，即大致前头不触及额头，侧发不触及耳朵，后发不触及衬衫领口。 正式场合的发型要求： 整齐、整洁 头发光润有光泽 不粗不硬，不打岔，不打结，柔软 疏密适中，不留怪异发型 色泽统一，保持自然 （1）面容修饰之眼、眉保洁 保洁：这里主要是指眼部分泌物的及时清除问题。 修眉：若感到自己的眉形刻板或不雅观，可进行必要的修饰，但是不提倡进行“一成不变”的文眉，更不允许剃光所有眉毛，刻意标新立异。 （2）面容修饰之耳部修饰 卫生。在洗澡、洗头、洗脸时，不要忘记清洗一下耳朵。 耳毛。有些人，特别是一些上了年纪的人，耳毛长得较快。在必要之时，应对其进行修剪，勿任其自由发展，随意飘摇。 耳部饰物：根据自己的脸型来佩戴耳钉和耳环。但是不要太过招摇。 （3）面容修饰之鼻子美化 清洁。平时，应注意保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻孔，或是让鼻涕流淌。不要随处吸鼻子、擤鼻涕；更不要在人前人后时时挖鼻孔。 鼻毛。上班之前，勿忘检查一下鼻毛是否长出鼻孔之外。一旦出现这种情况，应及时进行修剪。不要置之不理，更不要当众下手去拔。 鼻子饰物：最好不要带任何饰物。 （4）面容修饰之嘴部修饰 护理：牙齿洁白，口腔无味，是护理上的基本要求。要做好这一点，最好每天定时在饭后刷牙，以去除异物、异味。同时在参加接待活动前，忌食烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳之类气味刺鼻的东西。 胡须：唇间长有胡须是男子的生理特点。男士若无特殊宗教信仰和民族习惯，最好不要蓄须，并应经常及时地剃去胡须。 画唇：根据个人肤色、气质、所处场合和岗位来选择适合自己的唇色。 5、美容化妆 原则： 美化（扬长避短） 自然（妆成有却无） 得法（化妆之道） 协调（妆面、全身、场合、身份） 化妆的礼规： 勿当众进行化妆 勿在异性面前化妆 勿使化妆妨碍于别人 勿使妆面出现残缺 勿借用他人化妆品 勿评论他人的化妆 （1）职业女性的化妆要求 淡妆； 适当使用香水，不能过浓； 化妆注意时间、地点、场合； 化妆要扬长避短； 化妆品的选择要适合年龄。 常用化妆品 化妆水 润肤品 粉底 定妆粉 眉笔 眼线笔 妆前护肤： 化妆水 眼霜 乳液 防晒霜 基础护肤之后的步骤： 隔离（或妆前乳） 粉底 散粉（蜜粉）定妆（如果底妆使用的是粉饼，这个步骤可忽略） 画眉 眼妆： 眼影，眼线， 睫毛膏 唇彩或唇膏 腮红 卸妆： 睫毛卸妆 擦去眼线 清洁眼影和眉毛 唇部卸妆 面部卸妆 最后用洗面奶净肤 根据各自的情况保养皮肤。方法同一开始的基础保养。 7、表情仪容 构成表情的主要因素是眼神和笑容 （1）眼神 眼睛：心灵的窗口，最明显、自然、准确的展示了自身的心理活动。 眼神：传递信息十分有效的途径和方式。 眼语：人们在生活中借助于眼神所传递的信息。 眼语的应用 时间：表示轻视、友好、重视、敌意、兴趣 角度：平视、仰视、俯视、侧视 部位：双眼、额头、眼部至唇部、眼部至胸部、眼部至裆部、任意部位 方式：直视、对视、凝视、盯视、虚视、扫视、睨视、眯视、环视、他视 （2）笑容 笑容是人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的神情，有时伴以口中发出欢快的声音。它是一种既悦己又悦人的感觉。 “一个美好的微笑胜过十剂良药.” 笑的种类： 含笑 微笑 轻笑 笑的本质：心境良好、充满自信、真诚