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深圳市一线城管执法人员职业倦怠与压力相关探究职业倦怠(job burnout)也称工作倦怠，国内也有翻译为“工作耗竭”、“职业枯竭”。它是与工作相关的一系列症状，通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反应。1974 年，美国临床心理学家弗登伯格（Freudenberger）首次将这一概念引入心理学研究中。他用“burnout”一词来描述那些服务于助人行业（helping professions）的人们因为工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。 　　自此以后，职业倦怠作为一种与压力相关的重要问题受到了学者们的广泛关注。其中美国心理学家Maslach 的研究最具代表性。1981 年，Maslach 等人进一步提出了职业倦怠的三个维度：情绪衰竭(个体情感处于极度疲劳状态、工作热情完全消失)，去个性化(个体以消极、否定、麻木不仁的态度对待工作)，低个人成就感(个体评价自我的意义和价值倾向降低)，并根据其理论结构编制职业倦怠量表(Maslach Burnout Inventory，MBI)。MBI 各分量表的内部一致性较高，重测信度很好，与工作满意度、抑郁和焦虑等量表的区分效度较好。 　　近年来，城管一线执法人员受到社会的极大关注，争议一直不断，甚至被看作是一个特殊群体，工作压力大、难度高，已经成为当今社会承受压力最大的职业之一，如果不能顺利应对职业压力，即工