八个维度下40个指标的解释.docVIP

八个维度下40个指标的解释 广州交通 王光林 (1) 直观性/展示 1.对委托方来说，解决方案的表述是否容易理解？ 涉及要点： ①接车，获取车辆相关信息环节； ②维护项目环节，并做解释； ③人工费、配件费等； ④交车时间； 2.对专业人员来说，是否恰当地描述了解决方案？ 涉及要点： ①接车准备环节； ②维护项目环节，并用专业术语来表述； ③完工后，场地、设备的处理环节； ④交车时间； 3.解决方案的层次结构是否分明? 描述解决方案的条理是否清晰？ ①解决方案的层次结构是否有：接车、准备工作、预检、确定维护与修理项目（并做详细的解释说明）、核定人工费、配件费和预计完成时间等、对顾客建设性的意见或建议这几个环节。 ②解决方案的条理是否清晰参考他，是否按企业的生产流程进行。 接车→准备工作→预检→确定维护与修理项目（并做详细的解释说明）→核定人工费→配件费和预计完成时间等→对顾客建设性的意见或建议这几个环节。 4.解决方案是否与专业规范或技术标准相符合？（从理论、实践、制图、数学和语言） 解决方案表述用的术语是否专业。 (2) 功能性 1.解决方案是否满足功能性要求？ 所制订的解决方案是否满足任务要求，实现应有的功能。 2.是否达到“技术先进水平”？ 所使用的技术是否达到本行业的先进水平（重点参照：维护设备）。 3.解决方案是否可以实施？ 所制订的方案按目前行业能力是否可以实施。 4.是否（从职业活动的角度）说明了理由？ 所制订的方案是否按照企业生产流程来制订。 5.表述的解决方案是否正确？ 所制订的方案表述的内容是否正确。 (3) 使用价值导向 1.解决方案是否提供方便的保养和维修？ 所制订的方案是否可以完成车主要求的保养、维修任务和有利于后续任务实施。 2.解决方案是否考虑到功能扩展的可能性？ 所制订的方案是否考虑到任务完成后，系统的功能得到进一步的提升。 3.解决方案中是否考虑到如何避免干扰并且说明了理由？ 所制订的方案是否考虑到车主在使用的过程中，受到的外界影响。例如，车主去到五台山，雨刮出现结冰现象。制订方案是要做充分说明。 4.对于使用者来说，解决方案是否方便、易于使用？ 对车主来说，所制订的方案要方便车主执行。 5.对于委托方（客户）来说，解决方案（如：设备）是否具有使用价值？ 对车主来说，解决方案的性价比有多高。 (4) 经济性 1.实施解决方案的成本是否较低？ 涉及要求： ①人工费、配件费 ②解决方案的科学性（判断）。 2.时间与人员配置是否满足实施方案的要求？ 派工人数和工时是否满足方案实施的需要。 3.是否考虑到企业投入与收益之间的关系并说明理由？ 所制订的方案要标出场地、设备、配件、人员、工时的投入和人工费、配件费的收入。 4.是否考虑到后续成本并说明理由？ 所制订的方案的表述实施方案期间可能会产生的其他费用。 5.是否考虑到方案的效益？ 所制订的方案是否考虑到企业在施工过程中的工时、人员等其他投入得到最大化的收益问题。 (5) 工作过程导向和企业流程(经营过程)导向 1.解决方案是否适应企业的生产流程和组织架构（包括自己企业和客户）？ 以现有的企业资源能否实施好所制订的方案。 2.解决方案是否以工作过程知识为基础？（而不仅是书本知识） 所制订的方案是否以企业的工作过程来编写的。 3.是否考虑到上游和下游的生产流程并说明理由？ 所制订的方案是否体现出上个生产流程的完成方便下一个生产流程的实施。 4.解决方案是否反映出与职业典型的工作过程相关的能力？ 所制订的方案是否体现出企业本项目的典型工作任务。 5.解决方案中是否考虑到超出本职业工作范围的内容？ (6) 社会接受度 1.解决方案在多大程度上考虑到人性化的工作设计和组织设计方面的可能性？ 所制订的解决方案是否方便于人员操作（节省人力和脑力），各方面的协调。 2是否考虑到健康保护方面的内容并说明理由？ 所制订的方案是否提供满足任务的空间（场地）、环境、工作服装要求等。 3.是否考虑到人体工程学方面的要求并说明理由？ 所制订的方案是否考虑人的体形、人的劳动规律与工程的融合，例如：冬季保养答案中的顶起位置1—9就是考虑到人的劳动规律与工程的结合，什么工位做什么事情。 4.是否注意到工作安全和事故防范方面的规定与准则？ 所制订的方案在安保方面要符合国家和行业的相关规定，要在制订方案中列出来。 5.解决方案在多大程度上考虑到对社会造成的影响？ （判断）通过实行所制订的方案，可以减少对社会造成多少损害，可以给社会带来多少益处。 (7) 环保性 1.是否考虑到环境保护方面的相关规定并说明理由？ 所制订的方案是否保护环境（减少环境污染），例如：冬季保养答案中要求场地一定要提供抽排气系统，处理废气。 2.解决方案中是否考虑到所用材料是否符合环境可