大学生网上购物情况调查分析.docVIP

目 录 摘要 一、调查背景 二、调查目的 三、调查对象和调查单位 四、调查内容 五、调查方式与方法方法 六、调查程序及时间安排 七、被访者的基本情况分析 （一）、被访者的年级分布分析 （二）、被访者的性别分布分析 八、被访者的网上购物情况分析 （一）、被访者选择网购的原因分析 （二）、被访者的购物频率及消费状况分析 —被访者的购物频率分析 —被访者的消费状况分析 （三）、被访者选择购物网站的因素及付款方式分析 —被访者选择购物网站的渠道分析 —被访者对购物网站的选择分析 —影响被访者选择购物网站的因素分析 —被访者网购时选择的付款方式分析 （四）、被访者的网购品种及影响其购物决定的因素分析 —被访者的网购品种分析 —影响被访者网上购物的销售手段分析 —被访者了解产品的方式分析 —影响被访者购买决定的因素分析 （五）、被访者对购物网站服务及网购产品的满意程度分析 —被访者对购物网站服务的满意程度分析 —被访者对网购产品的满意程度分析 （六）、被访者对网上购物的态度分析 —被访者眼中网上购物的障碍因素分析 —被访者对网上购物能否取代实体店购物的态度分析 —被访者对网上购物的总体态度分析 —被访者对网上购物发展前景的态度分析 —被访者对网上购物和传统购物方式的态度分析 （七）、被访者的性别对其在网购方面的影响分析 —被访者的性别对其购物网站渠道选择的影响分析 —被访者的性别对其网购月消费额的影响分析 —被访者的性别对付款方式选择的影响分析 —被访者的性别对其对购物网站提供服务满意程度的影响分析 九、避免大学生遭受网购欺骗的建议 十、问卷的信度和效度分析 十一、小结 附件1：大学生网购情况调查问卷 附件2：数据录入结果 附件3：大学生网购情况调查心得 摘要：本文从大学生的角度出发，以湖南大学大一、大二、大三在校生为例，调查了大学生网购现状，分析了大学生对网上购物的认知及消费情况，最后从大学生层面、政府层面提出了相关对策和建议。 关键词：大学生；网购；市场调查 调查背景 随着互联网技术的不断提高，人们生活水平的不断提高，网上购物已经由当时的雾里看花、遥不可及的状态转变成当今最受年轻人欢迎的一种购物方式。网购已经从一个新鲜的事物逐渐演变成人们生活中的一部分，冲击着人们传统的消费思维、生活方式，改变着人们的生活习惯和消费习惯，并以其特殊的优势而深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网购行为接受很快，是网购市场的潜在用户。 在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于2008年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。 作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。 二、调查目的 本次大学生网购调查是为了研究大学生网购行为并对其进行分析，更好的了解这些潜在客户对网购市场的态度和顾虑，掌握他们在网购过程中关注的要点，以及对对网络购物的消费态度，正确指导大学生的网上购物消费行为。 三、调查对象和调查单位 调查对象：湖南大学在校大学生 问卷份数：100份（有效问卷93份） 调查地点：湖南大学 四、调查内容 1、被访者的基本情况 2、被访者选择网购的原因 3、被访者的购物频率及消费状况 4、被访者选择购物网站的因素及付款方式 5、被访者的网购品种及影响其购物决定的因素 6、被访者对购物网站服务及网购产品的满意程度 7、被访者对网上购物的态度 8、被访者的性别对其在网购方面的影响 五、调查方式与方法 采用收集一手数据的调查方法，本次调查