城市网格化管理案(定稿1).doc

草场街街道城市网格化管理工作 实施办法 为进一步加强和创新社会管理，建立城市管理长效机制，提升城市综合管理水平，建设宜居宜业宜游的魅力城市，按照市委、市政府关于推行城市网格化管理工作的要求，现制定草场街街道网格化管理工作实施办法。??? 总体要求 ?以街道社区为依托，以单元网格为载体，以标准化管理为目标，整合各种管理资源进社区，进网格，重心下移，靠前服务，实施全方位、全覆盖、精细化长效管理，形成职责清晰、管理长效、资源整合、协同治理的管理机制，全面提升城市社会化管理水平。? 二、基本思路 采取街道领导总体负责，社区主任全面管理，街道社区干部管片抓线，网格员进点入户的“四级管理”模式，实现“人员、职责、任务”三落实，定人、定时、定岗、定责。 一级网格——街道主管领导全面抓全街文明城市、卫生城市创建、大气污染防治、平安兰州建设、市容环境综合整治、物业管理、“门前三包”等长效化工作，及时发现并协调解决辖区内存在的问题。 二级网格——社区书记负责统筹指导，综合协调，督导检察辖区内的问题，并及时向街道汇报。 三级网格——街道社区干部即“网格长”负责管片抓线，对网格内各项工作进行检查、指导、落实，并负责与驻街单位协调工作，形成联动机制。 四级网格——街道、社区工作人员及各单位、部门干部即“网格责任人”负责处理网格内的各项问题，及时排查并上报处理结果，对无力解决的问题及时上报，由上一级网格负责人协调执法、环卫、城建、市政及辖区单位等进行处理。 三、组织领导 网格化管理工作责任体系由领导小组、指挥协调办公室、网格长、网格员组成。 网格化管理领导小组。 组 长：王金明 区政协副主席、草场街街道党工委书记 副组长：赵 亮 草场街街道党工委副书记、办事处主任 张 力 草场街街道人大工委主任 成 员：王芝萍 草场街街道党工委副书记、纪委书记 杨 洁 草场街街道办事处副主任 梁海燕 草场街街道办事处副主任 陈永泉 草场街街道办事处副主任 主要职责：全面负责全街网格化管理工作的组织、协调、监督、落实。 2、指挥协调办公室。网格化管理指挥协调办公室设在街道城管办。 主 任：陈永泉（兼） 副主任：马志奇 主要职责：接受上级派遣任务；受理、分类、处理本街网格化管理信息；向网格责任人分派任务、督办落实；对各网格的管理工作监督、考核和评价。 3、网格长、网格员。由街道、社区及部门单位工作人员担任。主要职责：通过对责任网格的巡查，及时发现责任网格内发生的事件并进行处理，做好巡查记录和信息传递。 四、网格划分 根据辖区地理位置、人力资源、区域环境的分布情况，本着便于联系、便于组织、便于开展工作的原则，把街道划分成27个合理规模的网格。? 1、按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度、工作人员状况等因素，根据自管小区、物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积，合理设置网格，划分居民楼栋、庭院和次要街路。 2、制定网格划分的网络图，各网格制作公示牌，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡。 3、做好前期入户走访工作。网格长和网格责任人要对自己责任区内的住户、商户、单位的情况了如指掌，在入户过程中，一要摸清服务对象的基本情况，做好记录，整理好电子档案；二要与服务对象联络感情，以便日后开展工作；三要及时排查在入户过程中需要上报的问题。 一级网格：责任人2人；责任区域：全街道辖区 二级网格：责任人6人；责任区域：草场街社区、庙滩子社区、亚太社区、五一山社区、大砂坪社区、砂坪村社区。 三级网格：责任人27人；责任区域：街道6个社区的1——27号网格。 四级网格：责任人142人；责任区域：全街道1——27号网格 五、工作流程 网格化管理的工作流程由信息采集、分类处置、任务转递、处理反馈、核实结案五个环节组成。 1、信息采集。主要通过三个渠道进行：一是网格员通过巡查发现问题。二是设立举报专线和电子邮箱，接受群众投诉举报问题。三是承接上级批转的有关问题。 2、分类处置。对于发现的问题，网格责任人要根据问题的不同性质进行分类处置。 一是网格责任人职责内的问题，立即自行处理。二是网格内其他管理人员职责内的问题，通知其他人员立即处理。三是网格内工作人员无权处理或者无力处理的问题，上报上一级协调处理。 3、任务转递。街道指挥协调办公室将各网格上报的问题立卷、分类。根据问题性质，确定归口处理部门和人员。街道能够解决的问题，组织力量快速解决；街道解决不了的问题，上报区网格化管理工作办公室，由区网格化管理办公室转递到相关管理责任部门及时处置。 4、处理反馈。管理责任部门对问题处理完毕后，应将处理结果和意见