实务手册—河北夏都装饰工程有限公司陶瓷部导购手册.docVIP

目录 公司介绍 ………………………………… 我们的理念 ………………………………… 员工行为规范 ………………………………… 员工服务形象 2、基本准则 员工职责 ………………………………… 产品知识 ………………………………… 分类篇；二）材料篇；三）生产篇； 四）特性篇；五）铺贴篇；六）清洁与保养 导购常识 ………………………………… 什么是导购 导购人员的具体工作 导购人员的基本素质要求 导购人员的规范用语 导购人员的礼仪 导购人员的店务工作和要求 七）导购人员接待顾客的要求 八）导购工作质量的要求 九）导购人员介绍产品的要求 十）导购人员聆听顾客的需求 十一）导购人员的服务形象 一、公司简介 河北夏都装饰工程有限公司………………………………… 成立于2005年6月8日，注册资金480万元，位于秦皇岛昌黎碣阳大街103号，装饰设计及工程施工国家乙级单位。 夏都机构…………………………………………………………………… 工装中心 ——下设工装部、材料部。可提供专业的工装设计与施工服务。 家装中心 ——下设设计部、施工部。可提供个性的家装设计与施工服务。 生产中心 ——下设调度部、板式车间、理石车间、制漆车间、仓储部。 高精度、专业化生产板式家具、装饰造型、整体橱柜、整