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- 2016-10-22 发布于辽宁
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实务手册—星级酒店vip(重要客人)接待手册.doc
*****VIP接待
目 录
*****的客源市场………………………………………………………………………… 3
为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4
谁是*****VIP………………………………………………………………………………5
*****VIP的等级………………………………………………………………………… 6
VIP接待总流程………………………………………………………………………………………… 7
各级别VIP接待程序、标准……………………………………………………………………………8
*****VIP接待表格…………………………………………………………………………39
（附件）CIP…………………………………………………………………………………………… 42
一、*****的客源市场
政治 金
鼎
经济
国
面向公务市场、餐饮
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