实务手册—中华制漆连锁专卖店导购手册.docVIP

中华制漆（长颈鹿漆、菊花漆）连锁专卖店导购手册 一、目录………………………………………………………………1-3 第一章导购与导购职责………………………………………………4 一、导购理念…………………………………………………………4 二、导购职责…………………………………………………………5 第二章导购员基本素质要求…………………………………………5 一、学历及心理素质要求……………………………………………5 二、形象要求…………………………………………………………5 三、专业素质要求……………………………………………………6 第三章导购守则………………………………………………………6 一、导购员的工作制度………………………………………………6 二、导购员的礼仪要求………………………………………………6 第四章导购员的考核项目……………………………………………6 第五章导购程序………………………………………………………7 一、如何等待顾客上门………………………………………………7 二、迎客………………………………………………………………8 三、有针对性地进行导购……………………………………………8 四、成本预算…………………………………………………………9 五、促成购买…………………………………………………………9 六、开单、发货、收款………………………………………………9