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- 2016-10-22 发布于河南
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认证培训行业中的整合营销传播
认证培训行业中的整合营销传播
目前,我国职业认证培训的限定有两类区分,一是“执业资格”一般是指对社会关系调整、社会公共利益、人身健康和安全有重要法律影响的职业,如律师、注册会计师、独立开业的医生。二是职业资格即上岗证,是指从事某种职业所应具备的基本素质条件。我国职业认证培训发展已近20年,从原来的国家机构全权负责已经发展为现在国家机构、行业协会、专业培训机构共同发展管理的阶段。随着市场经济体制逐步完善,尤其中国加入WTO后,政府职能要逐步转变,政府不再包揽一切,政府部门将逐退出认证培训体系,从国际上的经验看,职业培训和资格认证大都由全国性的专业协会等中介机构自主组织开发,许多专业组织和机构的职业资格认证项目已成为本国乃至国际企业招聘人员的重要依据,甚至成为司法界认可的标准,如英国特许会计师协会(ACCA)、加拿大工程师协会(CCPE)、美国市场营销From EMKT。com。cn协会(ATA),美国管理协会(AMA)等。因此,各行业职业认证培训今后主要由全国性行业管理机构(行业协会)及国家机构授权的相关培训企业来承担。
职业认证培训从原来政府机构强制、计划执行到现今的社会组织、民间组织的自由市场推广,使职业认证培训行业越来越多的体现出了市场经济的各种特性。而经济全球化大潮涌来,使我们国家的职业认证培训市场已经开始接受国际性认证产品的冲击,我国的认证培训运作机构也面临着国际性认证培训机构的竞争。培训服务向培训营销全面演化,于是关注品牌形象,注重营销传播也必将成为培训认证机构成败的关键所在。我们的培训营销又将如何?本文试图通过对整合传播理论的分析,探讨如何将整合营销传播理论(IMC)应用于培训营销之中。
整合营销传播(Integrated Marketing Communication)简称IMC,在20世纪90年代兴起于商品经济最发达的美国,是一种实战性极强的操作性理论。它的内涵是:“以消费者为核心重组企业行为和市场 行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传递一致的 产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立品牌 与消费者长期密切的关系,更有效地达到广告传播和产品营销的目的。”美国西北大学教授唐?E?舒尔茨博士等人,在最近十多年的时间里通过理论和实践研究,已经将其发展成为完备的知识体系,并使该理论风靡世界,在各个行业市场中广泛利用。
近年来整合营销传播理论在我国广泛传播,对商业领域和国内市场产生了重大影响。随着社会的飞速发展、人们消费观念的不断更新、传播手段也愈加现代化。认证培训市场作为国民经济组成部分,其培训营销观念与方式也必须改变。
培训是一种特殊的商品,宣传和招生就是其营销传播的方式。培训行业的营销的与其他商品有不同之处,但原理是一致的。无论是行业协会或者培训企业都必须以培训受众为中心,找准自己培训产品的位置,确定培训认证产品的受众方向,树立适合产品特性的营销理念,向培训受众传播有关培训和服务的信息,并适时建立完善的客户信息库,以树立统一如一的专业品牌形象。本文我们将分析我国认证培训市场现状,并着重探讨一下整合营销传播理论在认证培训行业中的应用。
我国的职业认证培训市场从上个世纪90年代中后期开始逐渐成型,在此以前认证培训行业的发行是一种按计划进行的供给行为,谈不上营销。如果对我国的职业认证培训体系进行分析,大致现状如下:
1、 人事部与相关部委及其所属机构组织的职称考试,如经济师、会计师等;
我国现行的技术职称评定开始于1978年,1982年人才职称评定体系逐渐成型。我国先后颁发了高教、工程、农业、卫生、科研等22种职称,每一种职称都分为高级职称,中级职称和初级职称三大类,大部分高级职称还分正副两档。据最新统计,我国现有各类专业技术人员超过4000万名。长期以来,职称由部门或单位评定,而且与专业技术人员的工资和福利待遇密切相关。随着人才配置市场化和人员资质国际化的新变化,我国的职称制度越来越不能适应经济发展的要求。
2、 由劳动和社会保障部及其所属的职业技能鉴定中心组织的职业技能鉴定(最初被称为工人技术等级考核)。
劳动和社会保障部职业技能鉴定开始去20世纪90年代初期,针对的主要对象是生产、经营操作岗位的劳动者,劳动部门目前推行的职业资格证书在近100个职业(工种)中实施,职业(工种)之间、地区之间开展的也很不平衡,绝大多数职业劳动部门并未开展相应的培训和鉴定,目前列入中华人民共和国职业分类大典的职业有1838个,工种4000多个。从历史过程看,职业产生于社会分工,是随着社会经济过程和时代变革而动态变化的,比如现在一些收入水平较高的职业,10年之前还没有形成,因此职业的产生和形成不是靠政府部门去“定义”才会有的。
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