高效能的辅导重点.ppt

职能部门的意见 头痛的千次 TA的故事（下） 强大的后盾 回应使习惯化 有哪些做得好？ 有哪些做得不好？ 你是否有过类似的经历? * 回应使习惯化 3-2 发掘 分析 回应 习惯化 观察 询问 聆听 指导或给出反馈 提供支持 获得承诺 有哪些事实？ 单一？还是常态？ 问题的根源是什么？ 追踪 对进步给出认同鼓励 * 回应的瓶颈解决 1、超级RGM的回应方式 2、没有针对根源来回应 －”授之以鱼不如授之以渔” －拟定行动之后多问自己”回应是针对根源吗？是否这样就能解决问题呢？“ * 回应的瓶颈解决 3、没有计划性，回应不SMART 4、无法获得RGM采取行动的承诺 －拟定回应之后检查，是否SMART，是否5W1H都有了？还是只是写下了一些期望 －让RGM主动愿意采取行动 －启发RGM给出明确的行动 * 习惯化的瓶颈解决 1、当团队的表现有反复时失去耐心 2、忽略认同鼓励，尤其对RGM的。 －常想想自己初学的时候 －体会辅导的价值和成就感 －保持贯彻卓越和认同鼓励的平衡 －设定认同鼓励的目标，并培养习惯 * 习惯化的瓶颈解决 3、AM稽核没有后续的辅导和追踪 4、不善于运用习惯化的方法、工具和沟通 －将AM稽核的习惯化步骤和自己的日常餐厅拜访结合 －将习惯化与工作程序结合 －学习运用多样化的工具和方法：行事历 电脑、公开承诺 * * 强调辅导的高效能，关键在