(YC创业课)第课：公司文化和团队建设 I.docVIP

第十课：公司文化和团队建设 I Alfred Lin, Former COO, Zappos and Partner, Sequoia Capital Brian Chesky, Founder, Airbnb 什么是企业文化？ 一个公式：团队里的每个人通过（A）和（B）去追求公司的（C）。 A=共识，信仰，价值观，核心价值观。B=行为，行动。C=目标，丰满且无畏可执行的目标，使命。 我强调的是：核心价值观+行动=公司使命。 企业文化有什么作用？ 信念决定思想，思想决定语言，言语指导行为，行为构成习惯，习惯决定价值，价值决定命运。——圣雄甘地 所以，如果你没有核心价值观，那么你就无法决定企业的命运。 为什么企业文化很重要？ First Principles:因为你做决定的时候，文化是首要准则。 Alignment:提升团队凝聚力，使成员紧紧围绕在公司重要核心价值观周围。 Stability:企业文化提供了某种程度的稳定性，使你们在遭遇滑坡时不至于跌入谷底。 Trust:增强团队信任感。 Exclusion:企业文化帮你意识到很多问题，决定什么该做什么不该做，而什么事不该做显得更为重要。 Retention:企业文化帮助你招聘并留住好的而且适合的员工。 综合以上首字母，你会发现，企业文化的这些因素可以让公司发展得更快（FASTER）。 如何建立企业文化？ 先从创始人开始，问问自己，你最重要的个人价值观是什么？对于你们的事业而言，最为重要的事情是什么？你想和什么类型的人工作，他们的价值观又是怎样的？再反向思考一下，你不愿意相处的人他们的价值观是什么？最后一点，你的价值观一定要能够支撑你的使命。另外，这些价值观必须是可信的，可以和使命紧密联系在一起的。 Zappos在建设自己的企业文化的时候，列举了一个清单，并且找出了最重要和最有共性的10条核心品格。其中的第一条是“用服务震撼用户” （deliver wow through service）；后面依次是- 正面改变驱动变革embrace and drive change, - 创造快乐和搞怪create fun and a little weirdness, - 保持激流勇进和创造性be adventurous/creative/open-minded, - 追求成长和自我学习pursue growth and learning, - 公关要诚实build open and honest relationship with communication,- 传播正能量build a positive team and family spirit, - 四两拨千斤do more with less, - 保持热情保有坚持be passionate and determined,- 谦虚点be humble。企业文化有两大部分，一部分是日常行为，一部分是价值指引，而价值指引不应该因为时间的变化而变化。用人的多元化应该在于他们的背景技能等等，但是永远不要在核心品格上有任何的多元化mission是说一个公司做某件事情提供某种附加价值，背后的驱动是什么？那就是这个公司的mission. Brian甚至在极端的时候会问申请者，如果他们只有10年能 活了，是否会来给airbnb打工。用这种问题去找对airbnb理念极度认同的员工。（being frugal)2008年，美国大选前的两党全国代表大会。AirBnb为这些与会人员提供住宿。 Brian和团队灵机一动为与会人员提供早餐的时候特别设计了两个分别印有两党候选人McCain和Obama卡通头像的早餐麦片，并以销售这些麦片为公司运营筹款不要惧怕做一个早餐麦片公司。如果你对你的公司有信念，在困难面前，你也一定会想到各种办法去克服的。 the economic development in the new normalOf awareness errors, deep awareness economic development new normal of objective inevitability, prevent one-sidedness, and simplistic, cannot to whether on himself favourable to judge new normal bad; cannot put new normal as a basket, what are to in loaded; cannot put new normal as haven, put work bad do, and didnt dry good of reasons are due Yu new n