01511现代管实务—辅导材料.docVIP

文秘与办公自动化（专科）专业 《现代管理实务》教学辅导材料 （2011年10月） 考试题型及分值分配： 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 第一章 目标管理 一、单项选择题 1. 目标是一个组织各项管理活动所指向的（　C　） 　 A.结果　B.预期　C. 终点　D.原点　 2. 每一具体目标应有具体的（　D　）　 A.人员管理　B. 领导设定　C.工作强度　D.质量要求 3．目标管理注重“自我控制”和（　C　） A.自我约束　B.自我规划　C.自我管理　D.自我完善　 4．目标所包含的工作量必须可评估且经过努力能够完成，这是（　B　） A.质量目标　B. 数量目标　C. 时限目标　D.成本目标 5. 对于中国企业来说，相当一部分“内耗”是因为相互抱有不同的（　C　） A.战略　B.目标　C.意见　D.看法 6. 目标管理实施的第一阶段是（　B　） A.目标分解　B.目标控制　C.目标建立 D.目标设想　 7. 与部门目标必须一致的是（ C　 ）。 A.组织目标　B.战略目标　C.高层目标　D.员工目标 8．目标管理中，所设定的目标必须符合（　C　） A.帕累托原则　B.公平原则　C.SMART原则　D.唯一原则 9．在传统管理中，目标的制定和目标的贯彻是（　C　　） A.相统一的　B.相依附的　C.相分离的　D. 相促进的 10．正式记录了一个实现目标的行动计划，并起到一个进展情况监测检查表的作用的是（　D　） A.目标实施表　B.目标进程表　C. 目标监控表　D.目标行动表 11．目标评定的一个常用方法是（　C　　） A.领导评审　B.群众评议　C.绩效会谈　D.批评与自我批评 二、多项选择题 12. 目标管理的实施过程一般可以分为（ ABCD ）　 A.目标建立　B.目标分解　C.目标控制　D.目标评定与考核　E.目标实施 13．SWOT分析法主要是针对企业的哪几项进行分析（ BCDE ） A. 环境　B. 优势　C. 劣势　D. 机会　E.威胁 14. 常用的目标控制方法包括（　ABCD　　） A.例会　B.工作总结与汇报　C.抽查　D.岗位观察E.工作计划 三、填空题 15．部门目标必须与 高层目标 一致。 16. 5W1H分析法是帮助管理者 制定目标 的一种方法。 17．目标管理是一种综合的以工作为中心和以 人 为中心的管理方法。 18．充分发挥职工自我控制的能力，必须将领导的充分信任与完善的 自检制度 相结合。 19. 每一具体目标应有具体的　　质量要求　。 20. SWOT分析主要针对企业的优势、劣势、机会和　　威胁　　进行分析。 21．目标评定要注意首先进行　　自我评定　　。 四、名词解释 22. 企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标。 23．目标管理：是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。 24．目标：是一个组织各项管理活动所指向的终点。 五、简答题 25. 简述目标管理的特征。　 答：（1）共同参与制定；（2）上下目标一致；（3）可衡量； （4）关注结果；（5）反馈与辅导；（6）与绩效考核相关联。 26．简述目标评定的注意事项。　 答：（1）首先进行自我评定； （2）上级评定要全面、公正； （3）目标评定与人事管理相结合； （4）及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。 27．简述5W1H分析法的内容。 答：(1)What－什么问题； (2)Why－为什么发生； （3）Who－责任人是谁； （4）Where－发生地点； （5）When－发生时间； （6）How－状况、程度如何？ 28．简述目标控制应注意的事项。 答：（1）充分发挥职工自我控制的能力，必须将领导的充分信任与完善的自检制度相结合； （2）建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证生产的动态平衡； （3）保证信息反馈渠道的畅通，及时发现问题，对目标作出必要的修正； （4）创造良好的工作环境，保证企业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛围。 六、论述题 29．试述良好目标的特征。 答：（1）形成目标体系，部门目标与