2011年南昌电分公司政企客户支撑维护星级评定技能考试试题0730(参考答案).docVIP

2011年南昌电信分公司政企客户支撑维护星级评定技能考试试题 姓名： 单位： 得分： 试卷说明： 本卷总分100分，包括单选题20分、多选题20分、填空题20分、简答题20分，论述题20分 单选题（共20题，每题1分，共20分） 1、一个完整的微型计算机系统应包括（ C ） A、计算机及外部设备 B、主机箱、键盘、鼠标、显示器 C、硬件系统和软件系统 D、系统软件和系统硬件 2、第代电子计算机使用的电子元件是A、晶体管　B电子管C、中、小规模集成电路 D大规模和超大规模集成电路A、1.544Mbps B、1Mbps、C、2.048Mbps D、10Mbps 7、EPON采用了（ ）复用的技术。（ C ） A、时分 B、 频分 C、波分 D、 差分 8、上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、（ ）、一张服务监督调查表。（ B ） A、一台笔记本 B、一张服务卡 C、一套工具箱 D、一台测试仪 9、对于跨本地网电路障碍，在客户端进行故障处理时应遵循（ D ）的原则，尽快确认故障点，恢复业务。 A、先局外，后局内 B、先对端，后本端 C、先局内，后局外 D、先本端，后对端 10、全球眼前端设备没有合理的安装位置，可采用立杆的方式将摄像头固定，此时需要考虑立杆的高度以及承重（摄像机自身重量以及风荷载）；安装的高度，宜距地面( A )米。 A、3到5 B、5到7 C、7到8.5 11、计算机网络系统集成包括的主要层面有( D ) A、技术集成 B、软硬件产品集成 C、应用集成 D、以上都是 12、握手是目前最通行的礼节，以下描述正确的是（ C ） A、通常男士应向女士先伸手，以示尊重 B、通常年轻者应向年长者先伸出手，以示尊重 C、无论客人是男是女，主人应向客人先伸手，以示尊重 D、通常下级应向上级先伸手，以示尊重 13、政企客户工程师使用名片主要表达两个要素：一是标明你所在的单位，另一个是表明你的（ B ） A、个人喜好 B、姓名和职务 C、家庭住址 D、社会关系 14、你所管理的技术小组成员就一个技术问题发生争执，你与他们会面，希望通过找到共识来解决争端，你将采用哪种冲突解决方法？（ B ） A、退让 B、淡化争议 C、分辨对错，解决问题 D、妥协 15、ICT 项目的管控工作应贯穿项目管理的全过程，由谁负责具体ICT 项目的全程管控？（ A ） A、ICT项目经理 B、ICT商务经理 C、ICT质量管理经理 D、ICT行业经理 16、作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该（ D ） A、模拟信息的内容 B、了解并评价信息内容,, C、评价信息内容然后提出建议 D、复述内容并表达感受 17、你是本部门年度秋游活动的组织者，你制定了所有活动计划，包括活动时间和租用户外运动场所，现在离秋游活动日还有两天，天气预报告知在活动当天下午将有阵雨，你租了帐篷以防风险发生。这是运用了风险应对规划中哪个工具和技术？（ B ） A、被动接受 B、应急规划 C、回避 D、转移 18、政企翼机通产品有（ D ）平台部署方式？ A、独立平台 B、共享平台 C、外部平台与内部平台 D、共享平台与独立平台 19、在物流行业中，以定位调度切入政企单位的主要卖点是（ B ） A、了解工作人员的位置 B、防止公车私用 C、提高工作效率 D、降低工作成本 20、今年政企客户支撑中心星级达标工作，我公司计划达标的县公司为（ C ） A、安义县和新建县 B、南昌县和进贤县 C、新建县和进贤县 D、安义县和南昌县 多选题（共10题，每题3分,共30分，漏选、多选均不得分） 1、计算机病毒会破坏计算机系统中的A、 程序 数据 CBIOS D、CPU 2、下面关于千兆以太网口的描述正确的是 （ A B ） A、千兆以太网可以提供全双工/半双工通信。 B、千兆以太网的物理介质可以采用５类以上双绞线、单模/多模光纤。 C、千兆以太网有自动协商功能，可以与低速以太网之间协商速率。 D、在同一冲突域中，千兆以太网允许中继器互链。 3、VLAN的划分包括以下哪种方法？ （ ABC ） A、基于端口 B、基于MAC地址 C、基于协议 D、基于物理位置 4、无源光网络主要包括（ABC ） A、局侧的OLT（光线路终端） B、用户侧的ONU（光网络单元） C、ODN（光分配网络）组成。 D、POS（Passive Optical Splitter，无源光分路器/耦合器） 5