管理学2016春作业.docVIP

1. 名词解释：（每题 5分，共 30 分） （1）管理 答：管理就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。 （2）例外原理 答：例外原理，指行政领导者越把主要精力集中于一些重要的例外偏差，则控制工作的效能越高，二者成正比例关系。 （3）程序 答：是管理方式的一种，是能够发挥出协调高效作用的工具，在我们的社会主义建设事业或者说现代化建设中，应该充分重视它的作用，应该不断地将我们的工作从无序整改到有序。 （4）强化 答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程 （5）管理幅度 答：管理幅度也叫管理跨度或管理宽度，是指一个管理人员能够直接有效地指挥和监督的下属人数。 （6）横向沟通（平行沟通） 答：指组织内同层级或部门间的沟通，例如 1 员工间的沟通； 2 管理者内之间的沟通，通常可节省时间和促进协调。 2. 简答题：（每题10分，共 50分） （1）为什说管理具有一般性特征目标管理特征说明管理方格理论主要内容。是授权？如何做好授权？1）必须授权的工作：授权的风险低?如整理文件、打印文档、订会议室、通知大家开会等。经常重复?如按照操作规范进行的工作，如发布系统。????2、选择合适人员 有能力有意愿（R4）的员工是授权最合适的