原创力文档生命公寓连锁养康养中心项目实施方案
目录
1、机构发展规划 3
1.1生命公寓中长期发展规划 3
1.2生命公寓2013年度工作计划 5
1.3生命公寓2012年业务效果汇总 7
1.4服务成效及总结 15
2、组织设置 18
3、内部职责分工 26
4、财务管理 36
4.1会计和出纳分设及相关证书 36
4.2财务管理制度 40
4.3 2011年度审计报告 54
4.4 2012年度审计报告 66
5、服务团队整体水平 1
5.1机构的专业养老服务团队 1
5.2所有专业人员都是持证上岗 2
6、服务管理制度 25
6.1服务的申请 26
6.2服务的受理 27
6.3 服务满意度测评制度 32
6.4保密制度 32
6.5社工服务管理制度 33
6.6护理级别评估制度 33
6.7护理员培训制度 35
6.8服务标准及要求 36
6.9慰问活动管理制度 38
6.10老人安全防护措施 39
6.11具体的服务流程 45
7、服务协议签订与管理 47
8、服务人员培训 69
9、服务项目创新 89
9.1 益田老年人日间照料中心的社工服务计划 89
9.2 深圳市第三届公益大赛十佳项目“阳光计划”的实施 91
9.3 中国第二届公益项目大赛入围50强“乐巢计划”的实施 93
9.4 呼援通服务 95
10、服务档案管理 99
11、服务的总体设想及规划 103
11.1
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