商务礼仪(金正昆)第五节仪表第五章酬世礼仪-谈话的礼仪解析.ppt

学习目的 重视平时的交际应酬 掌握基本的酬世礼仪 在人际交往中坚持以礼待人 避免在交际场合失礼于人 在交际场合成为受别人欢迎的人 一、谈话的礼仪 俗话说：“良言一句三冬暖，恶语一声六月寒”。 故事：古代有甲、乙、丙三个秀才。 有一天这三个秀才遇到一起，谈论起自 己的妻子，甲秀才说自己的妻子如何如 何漂亮，乙秀才说自己的妻子如何如何 贤惠，丙秀才什么也没说，就写了一行 字：“乌黑头发无麻子脚大不周正”。 看完这行字，甲秀才说：“哎呀，丙秀才的老婆太漂亮了。”乙秀才说：“不对，丙秀才的老婆奇丑无比”。 甲秀才：乌黑头发，无麻子，脚大？不！周正。 乙秀才：乌黑，头发无，麻子，脚大，不周正。 一人一进大殿，即大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军。” 1、谈话的态度 心态好能力高 —— 精品 能力差心态坏 —— 废品 能力差心态好 —— 半成品 心态坏能力高 —— 毒品 1、谈话的态度 谈话注意的问题——五不谈 三百多年以前意大利天文学 家伽利略说：“你不可能教 会一个人任何事情，你只能 帮助他自己学会这件事 情”。 2、谈话的语言 谈话要 文明 2、谈话的语言 2、谈话的语言 感谢时应注意的几个方面 （1）真心诚意、充满感情，郑重其事而不是随随便便地表示感谢； （2）不扭扭捏捏，而是大