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加强队伍建设、推进工商所规范化管理工商质监范文大全 加强队伍建设、推进工商所规范化管理 xxx工商所按照区局把工商所建成“结构合理、管理科学、行为规范、廉洁高效”规范化目标的部署，积极推行规范化建设工作，改革内部机构，狠抓建章立制和队伍建设，加强综合监管执法，从而推进工商所职到位。 一、科学合理设置内部机构，保障工商所的规范化管理。 根据“精简、统一、高效”的原则，我们科学合理地设置了内部机构，设立了综合监管室、登记室、内部管理室、12315申诉举报站“三室一站”的运行模式，调整了本所的内部职能分工，综合监管室负责对辖区内市场主体、商标、广告、公司、商品质量、经营行为等情况进行监督管理，并协助调解辖区内消费者投诉，按照管理区域划分，下设三个巡查组，各小组负责不同的责任片区，每组有2-3人，明确具体的责任分工，每人划分一片，责任到人，管片干部根据实际情况，建立片区管理台帐，进行日常巡查监管，填写巡查记录。内部管理室负责其它“二室一站”的协调，督管、检查与考核，及各项规费的收取，票据管理，财务管理，文件收发及相关文字工作，内部档案的归档管理。登记室具体负责对辖区各类经营主体的登记初审，国家政策法律、法规的宣传咨询服务工作，及“经济户口”档案的建立保管。12315申诉举报站负责受理、移交消费者投诉。通过“三室一站”的建立，即明确了分工，又实现了责任到人。“三室一站” 即互相协调又互相配合，形成了“事事有人做，人人有事做”的良好工作局面。 二、完善制度、促进规范化。 为了适应规范化的要求，我所进一步完善了《学习制度》《干部行为准则》《廉政建设制度》《岗位目标责任制度》《a、b岗制度》等制度，并且利用所务会、党支部、党小组会议、干部职业道德教育会进行学习共同讨论，吸取意见，加以改进，让制度真正发挥作用。在完善制度方面，我们还重点做了以下几方面的工作。 1、在设“三室一站”后使所内部机构和设置进行统一规范，把各室站的工作职责和工作目标、细化、量化、与每个干部签订了目标责任制，使各项工作任务到人，人人心中有目标，个个肩上有担子，杜绝了推委扯皮、办事拖拉的现象。 2、积极开展政务公开化的工作，在所显著位置设立意见箱，公布举报申诉电话，公开办照条件、程序、时间、收费标准，制作了《廉政监管卡》，对辖区内个体工商户的定费进行公示，增加工作透明度，接受社会监督，聘请了各届10位行业义务监督员，对本所工作及干部执法行为和服务态度，等方面明查暗访，多方位监督，所内督查组定期不定期走访义务监督员和经营户听取对本所工作的意见和建议。 3、展开工作衔接程序化，将登记收费，内务管理“经济户口”建立，消费者申诉举报等具体工作的运行程序严格规范，制作了初步建立了工商监督程序运行机制。 4、收费管理网络化。运用计算机网规范管理“定、收、查”三分离，为了规范管理费收取工作，提升“定、收、查”三分离工作的水平，我所将所有个体户收费信息输入新的软件系统，对新开业登记建档时，按照核费标准申报，经市管科审核，确定收费额，收费由内部管理室统一收取，实现了收费工作的透明，公正，合理和各部门之间的制约、监督使“定、收、查”三分离工作更加科学、合理。 5、管理服务亲情化，设立“一站式”对外服务窗口，积极推行“四项制度”即“服务承诺制，限时办结制，任办现任制，预约服务制”和“六个一”服务，即“一张笑脸，一把椅子，一户问候，一杯热茶，一口清，一个满意答复活动。提倡咨询办照“三优先”，老人优先，残疾人优先，带小孩优先。通过开展亲情化服务管理，推行亲情服务措施，工作人员“窗口”，意识增强了，服务态度改观了，工作效率提高了，也密切了与群众的关系。 6、工作目标责任制，定职到人，一人多责，并辅之以行为有效的考评办法，使干部职工普遍感受到工作压力大。干部自觉学习法律，钻研业务渐成风气。同时，规范化管理的推行，也为干部提供了诸多的实践锻炼机会，使队伍素质有了明显好转，基层执法人员也在由过去的“单面手”向“多面手”转变。 7、以制度为保证，推动党支部各项工作的顺利开展。建立和完善党员教育计划，建立党员学习制度，和党支部的各项职责，建立了“三会一课”制度，并认真遵照执行，不断地提高了党员对党的基本知识、社会主义经济理论，工商法律法规知识的了解，使党员在学习中不断提高，政治信念在学习中不断巩固，服务意识也在不断增强，工作的积极主动性在岗位上发挥。 三、以“经济户口”为依托，实行综合执法巡查制，提高监管效能。 为了进一步提高市场巡查制的质量和巡查效能。我所手用综合巡查管理与分片管理相结合的方式，以“经济户口”为依托等工作。综合监管室根据各巡查组的责任片区，安排对辖区内各类经营主体的滚动式的日常监管重点巡查，专项治理巡查，重点对其经营行为进行规范