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二.体验式营销 (大地快乐周末游免费征集活动)
体验营销的标准设计:它是一切都围绕着消费者这个中心点来进行设计,但是体验营销是一种更为系统的营销整合管理体系,它也不是对于传统营销行为全流程的颠覆性新思想,而只是营销效果实现环节的一种操作型策略思想。运用体验营销的关键是在产品设计一直到营销推广整个过程的每一个环节,企业都必须始终站在消费者的体验角度来构思,不能像过去一样仅仅满足于怎样把它做好,而是要考虑消费者看到它、使用它时,会产生什么样的感受。为此,以下工作是做好体验营销需要加以重视的:
第一,注重对家长心理需求的研究和分析。当家长生活水准达到一定程度以后,家长为孩子选择学校目的不再是出于生活必需的要求,而是出于满足一种情感上的渴求,或者是追求理想的自我概念的吻合。所以体验活动一对一(一个老师带领一个家庭)的接待要求能够更加了解客呼的偏好与自心理需求引起共鸣的感性服务。因此,该活动应该重视这方面的分析研究,以发掘出有价值的营销机会。
第二,注重学校服务心理属性的开发。在目前这个个性化消费的时代,人们已经不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵,而是对产品(服务)提出很多要求,因此,在产品整体概念中所包涵的心理属性因素就越来越重要,这种心理属性因素将越来越多地成为营销成败的关键性因素。在学校服务开发过程中,。帮助顾客形成或者完成某种感兴趣的体验。只有这样才能被顾客所接受。从近年来的消费实践看,消费者参与企业营销活动的程度进一步增强。主要表现在:消费者从被动接受厂商的诱导、拉动,发展到对产品外观要求个性化;再发展到不再只满足于产品外观的个性化,而是对产品功能提出个性化的要求。所以大地幼儿园应该做这方面的服务开发与设计,随时面对,及时应对客户个性化要求,从而达到成交。海尔集团因能够研制顾客需要的三角形冰箱而名噪一时;戴尔电脑更是由于抓住了这一趋势而在pc市场上一举成名的。消费者越来越希望和企业一起,按照消费者新的生活意识和消费需求开发能与他们产生共鸣的“生活共感型”产品,开拓反应消费者创造新的生活价值观和生活方式的“生活共创型”市场。
第三,在营销管理过程中注重整体营销的协调性。体验营销是一种满足心理需求的产品(服务)的营销活动,它通常是和营造一种氛围、制造一种环境、设计一种场景、完成一个过程、作出一项承诺紧密结合在一起的,而且它还要求顾客的积极主动的参与。因此,企业在实施体验营销的过程中,各个部门之间需要具有高度的整体协调性,在每一个业务环节中都要注重营销的一致性和整体性。
业界许多人都认为,体验营销无非就是加强终端现场的展示而已,其实并非如此,体验营销一旦实施,它就必须更清楚地掌握消费者的所有消费行为,更加关注好消费者在购物的前、中、后的全部体验,让消费者感觉到品牌是那么鲜活、多样化、而且是可以看得到和伸手可及,超越他们的预先设想,这样的体验才是真正的体验营销,如果你切实将它们贯穿在你的营销中,创造真正的价值才不是问题。
具体计划:
活动时间:2008年1月5日-----2月5日
操作方式:闹市区步行街设立展示接待点,媒体配合宣传,免费征集报名,星期六,星期日开展活动,游公园,玩游艺项目,享用营养套餐,参观体验大地幼儿院及各项功能设施,深入了解大地等主题,从而达成招生目的
目标人群筛选办法:通过媒体宣传报名家庭层次参差不齐,所以通过报名的形式进行筛选,具体考核标准通过报名资料信息(家庭住址,子女年龄,就读学校等等)参考。目的,有限的费用用在有限的人群
媒体配合:电台媒体2007年12月25日前投入报道,预热。活动召集令,报道活动内容,形式,报名时间地点等。2008年1月1日分众传媒广告投入,活动召集令。2008年1月5日投入电视广告,活动召集令,1月15投入报纸广告,活动召集令。
人员配合:全体教职人员实施,双百公司策划人全程指导,监督。
活动流程设计:8:00接待中心集合,现场出发仪式,出发------9:00游公园,参观动物园,玩游乐项目,组织小游戏11:30结束--------12:00到达校园本部就餐(儿童营养套餐,家长套餐,并提供营养套餐知识及制造方法)------12:30参观校园,介绍各功能设施,讲解教育模式,办学理念,等等------13:00分组体验,天台滑轮场,多功能厅等等-----14:00活动结束仪式。
接待要求:一对一(一个老师接待一个家庭)更好的沟通,校领导参加活动出发,结束仪式
校园氛围布置要求:节日,庆典氛围要求,道路标旗,气球拱门,空中彩旗,欢快音乐,工作人员标准接待礼仪。
工作人员培
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