全无线排队系统解决方案解析.doc

排 队 叫 号 系 统 全 无 线 解决方案 北京平安力合科技发展有限公司 2010年10月 一、北京平安（全无线）智能排队系统技术方案 1.1、平安（全无线）智能排队系统总体配置图 各个单体设备之间全部采用无线电波通讯，安装便捷、移动方便，信号稳定。 1.2、平安（全无线）排队产品实物照片及功能介绍 1）、全无线触摸屏取号机 技术指标： 型号:MA07-80W 规格：398mm×390mm×1405mm 电源：220V AC 接口：RJ45标准网络接口 触摸屏:吉瑞防尘表面声波触摸屏 触摸屏:同点点击500万次, 液晶显示器: 15寸宽屏 EPSON 532高速热敏打印机 打印头：快速热敏感应打印头兼自动切纸装置。 打印头：每秒20行汉字或150mm/秒打印速度。 打印机刀头寿命：≥60万次。 打印纸：80mm宽热敏感应卷纸 2、功能说明： 液晶屏显示用户界面，触摸屏点击相应按钮打印排队票号； 票面内容可由用户自行编辑设计； 单个打印票号长度可通过系统预先设定； 5位排队号码显示，打印票号范围为A-Z与9999的组合，支持不同号段设置； 票号打印机采用日本EPSON高速热敏打印机，自动切纸； 支持业务类型多达9999种；支持多级界面：例如取号机界面显示有十个机关单位，点击其中一个机关单位，取号机界面此时出现该机关单位办理的业务若干业务； 通过RS485连接终端，支持窗口不少于128个； 2）、无线呼叫器 1、技术指标： 型号：PC-05W 规格尺寸：136mm×95mm×50mm 电源：3V干电池供电 面板：16个按键，双重功能转换 屏幕：8位LCD液晶显示呼叫号码 敲击次数：≥1000万次无故障 2、功能说明: 1、支持密码登录及建议登录两种方式; 2、具有通讯检测功能,能够检测设备通讯状态; 3、实时显示登录状态、等候人数、呼叫号码、纸尽提示等功能； 4、支持双功能按键和单功能按键操作共16种功能，具有顺呼、重呼、优先、插前、延后等功能； 3）、无线LED窗口显示屏（型号过多，在这里就不一一列举） 型号：375R1604 W 规格尺寸：413mm×110mm×30mm 功能：动态显示服务序号、窗口号或问候语 显示方式：φ3.75、16点阵, 5汉字宽度， 4个汉字LED显示 电源： 5V DC 使用寿命：≥20万小时 型号：5R1608 W 规格尺寸：1010mm×160mm×55mm 功能：动态显示服务序号、窗口号或问候语 显示方式：φ5、16点阵, 8个汉字显示 电源： 5V DC 使用寿命：≥20万小时 2、功能说明： 当某一柜员按下顺呼或重呼键后，排队叫号系统的综合显示屏、窗口显示屏和语音系统同时向顾客提供办理服务信息。 窗口屏开机状态时屏幕可显示：“欢迎光临”或“个人业务”“对公业务” 等业务名称 窗口人员暂时离开工作台时，可选择“暂停服务”。 当窗口人员呼叫顾客时，窗口屏会显示当前呼叫的号码。 窗口屏正在办理业务时，显示当前办理业务提示信息。 4）、无线综合显示屏（型号过多，在这里就不一一列举） 型号：375R1608 X 5W 规格尺寸：900mm×463mm×62mm 显示方式：五 行φ375，16点阵 8个汉字显示 电源： 5V DC 使用寿命：≥20万小时 二、北京平安智能排队系统软件介绍 1、操作系统 系统软件适用于Microsoft Windows9X/Windows2000/windowsXP/windowsXP Embedded操作系统，本项目前端取号机推荐使用windowsXP。服务器端推荐Windows2003 Server。 2、数据库 前端取号机内置access数据库，后台联网统计使用大型关系型数据库SQL Server2000.同时还可根据中国邮政储蓄的要求，对接Oracle、Sybase等其它数据库。 3、应用软件 《 平安排队管理软件CQ2004（ V4.20）》包括系统主程序、取号程序、语音播放程序、报表查询统计程序、数据上传程序、显示屏设置程序、窗口座席控制软件（虚拟呼叫程序）、、虚拟综合屏程序。 排队应用软件通过触摸驱动、打印驱动以及界面管理等模块实现触摸取号管理； 排队应用软件通过数据库操作，实现排队号码的存储与管理； 排队应用软件通过对串口的控制实现外围设备包括呼叫器、评价器以及LED显示屏的控制和管理； 排队应用软件通过IP网络管理后台数据以及实现数据上传； 排队应用软件通过语音驱动、语音控制模块实现语音呼叫管理； 系统主程序