汽车销售话术试卷.ppt

GWM-PPT V2012.2 * 介绍课程内容 《Outlook应用－电子邮件配置》培训 * 4S店汽车精品销售话术 一、什么是汽车精品？ * ---是对汽车功能、外观、个人偏好的有益补充，可以达到美化外观、功能加强完善和展现个性特点的汽车配件、美容养护产品等的总称。 目前汽车4S店的精品排行 * 排序 产品 在4S店选择比例 销售情况 第一位 防暴太阳膜 87.62% 热销 第二位 防盗器、防盗锁 69.52% 第三位 倒车雷达 56.19% 第四位 GPS导航 48.57% 畅销 第五位 底盘装甲 46.67% 第六位 汽车地毯（地胶） 42.86% 第七位 真质座椅 41.90% 第八位 汽车音响改装 40% 第九位 汽车香水 32.38% 一般 第十位 汽车小饰品精品 30.25% 二、精品的作用 * 对客户： 美化车辆外观，展示个性特征； 提高驾乘的安全性、舒适性、便利性； 减少用车的使用成本，提高经济性； 提高车辆的档次，提高豪华感； 减少车辆的自身磨损，提高车辆的使用寿命。 对销售顾问/服务顾问（CA/SA）： * 增加收入的来源； 增加新车的销售卖点； 减少客户只关注价格让利的筹码； 提高自身业务技能； 提高公司副产值利润。 三、精品销售技巧 * 调整心态 常见的错误心态： 卖精品耽误新车的销售时间； 弄巧成拙，担心卖不成反而被客户逼着送； 本身就对这些附加精品有抵触情绪，不相信其功能及作用； 怕售后客户找麻烦、遭投诉 正确的心态： * 精品销售有助于新车的销售； 通过销售精品不断的提高自己的销售技巧； 最好的介绍就是自己也是使用者； 将技术问题反馈给相关部门，以提高和改进精品的品质和种类；